HTC vydalo odpoveď ku záležitosti ohľadom ich novej technológie „micro arc oxidation“, ktorá má zaručiť ztvrdený povrch telefónu. Niektorí užívatelia však popisujú úplne iný príbeh. Prečítajte si vyjadrenie HTC.
HTC odpísalo na tento podnet technologickému serveru The Verge.
„HTC sa zaväzuje dodať produkty najvyššej kvality a s nimi aj výborný zážitok pre všetkých zákazníkov. Mali sme pár, izolovaných prípadov, práve s týmto problémom. Náter na One S bol laboratórne testovaný a je tvrdý ako keramika. Zatiaľ čo to je skutočne tvrdé, neznamená to, že sa to nedá poškodiť. Každopádne, HTC berie kvalitu veľmi seriózne a zákazníkom, ktorí boli ovplyvnení týmto problémom poskytneme okamžitú nápravu a zaimplementujeme pár zmien aby sa podobný problém v budúcnosti už neopakoval.“
Vyzerá to teda tak, že majitelia One S, ktorí si zariadenie už zakúpili, ho môžu priniesť do predajne v ktorej ho zakúpili a HTC ho vymení pod štandardnými podmienkami reklamácie.
