Obchodný reťazec Albert pokračuje v modernizácii svojich obchodov rozsiahlymi investíciami do umelej inteligencie. Spoločnosť oznámila, že po úspešnom testovaní začne plošne zavádzať inteligentné kamerové systémy do všetkých svojich 350 predajní v Českej republike. Projekt je súčasťou väčšej stratégie digitalizácie, ktorej cieľom je zlepšiť zákaznícky zážitok a zefektívniť prácu zamestnancov.
AI kamery zrýchlia nákup pečiva, ovocia a zeleniny
Základom nového systému sú inteligentné kamery umiestnené priamo nad váhami pri pokladniach. Technológia využíva strojové učenie, vďaka čomu vie v priebehu zlomku sekundy presne identifikovať nebalený tovar, ako je pečivo, ovocie či zelenina, ktoré nemajú čiarové kódy. Zamestnancovi sa okamžite na displeji zobrazí informácia o rozpoznanom produkte a následne len potvrdí správnosť položky. Ak kamera identifikovala tovar nesprávne, obsluha môže rýchlo ručne vykonať potrebnú korekciu.
Pilotné testovanie prebiehalo v dvoch pražských prevádzkach počas takmer jedného roka. Vďaka pozitívnym výsledkom Albert technológiu rozšíril do ďalších približne 50 obchodov. Podľa plánu spoločnosti sa proces modernizácie uzavrie do konca roku 2024, a inteligentné kamery budú dostupné vo všetkých 350 predajniach reťazca.
Široké využitie umelej inteligencie naprieč prevádzkami
Zavádzanie inteligentných kamier zapadá do komplexnejšieho plánu reťazca Albert pre digitalizáciu a automatizáciu svojich obchodov. Popri systémoch identifikácie tovarov na pokladniach využíva reťazec umelú inteligenciu už aj v ďalších oblastiach svojho podnikania, ako sú logistika, zásobovanie či administratívne činnosti. AI sa napríklad stará o efektívne riadenie skladových zásob a podporuje zamestnancov pri spracovaní faktúr a rôznych administratívnych dokumentov.
Taktiež personálne oddelenie spoločnosti Albert už integrovalo systémy s umelou inteligenciou do svojich interných procesov. Vďaka tomu dokáže efektívnejšie riešiť otázky riadenia zamestnancov a ďalšie úlohy súvisiace s ľudskými zdrojmi. V neposlednom rade sa Albert rozhodol využívať aj robotické štruktúry, ktoré autonómne zabezpečujú upratovacie práce v predajniach aj skladových priestoroch. Toto umožňuje zamestnancom upriamiť viac pozornosti na zákazníkov a zvýšiť kvalitu poskytovaného servisu.
Zlepšenie komfortu zákazníkov i zamestnancov
Podľa zástupcov reťazca Albert je implementácia inteligentných kamier významným krokom smerom k celkovému zvýšeniu komfortu nákupného procesu. Zavedením umelej inteligencie do každodennej operatívy môžu pracovníci stráviť menej času zložitejšími manuálnymi úlohami a viac sa sústrediť na kvalitnejšiu komunikáciu a služby pre spotrebiteľov.
Nové technológie pritom nie sú iba nástrojom na zrýchlenie nákupného procesu, ale zároveň prispievajú k vyššej presnosti a jednoduchosti obsluhy zákazníkov. Spolu s ďalšími pripravovanými inováciami majú inteligentné kamery prispieť k posilneniu pozície značky Albert ako moderného a zákaznícky orientovaného obchodného reťazca.
