Online nakupovacia platforma AliExpress, ktorú vlastní čínska spoločnosť Alibaba Group, sa musí prispôsobiť novým, prísnym pravidlám od Európskej únie. Pokiaľ ich nebude dodržiavať, riskuje vážne finančné sankcie. Tieto kroky sú súčasťou úsilia EÚ o zvýšenie bezpečnosti spotrebiteľov pri nakupovaní na internete. AliExpress, známy svojou nízkou cenovou ponukou, je populárny medzi slovenskými používateľmi, hoci kvalita produktov je často diskutabilná.
AliExpress prijal záväzok prísnejšie kontrolovať tovar
Európska komisia v rámci zákona o digitálnych službách (DSA) od online trhoviska AliExpress vyžaduje efektívnejšie opatrenia v boji proti nelegálnym a potenciálne nebezpečným produktom, ako sú napríklad lieky alebo potravinové doplnky. Po nátlaku Európskej komisie už AliExpress prisľúbil rázne kroky, ktoré budú obsahovať prísnejšie kontrolné mechanizmy a transparentnejšie reklamné a odporúčacie systémy. Jednou z významných výhod pre spotrebiteľov má byť aj podstatne jednoduchší spôsob nahlasovania podozrivých a problematických produktov.
V prípade, že AliExpress nedodrží svoje záväzky, hrozí mu okamžité uloženie pokuty zo strany Európskej komisie. Platforma sa momentálne zameriava na vyriešenie pochybností, ktoré vzišli z prvotného vyšetrovania. Týmto krokom chce AliExpress ukázať ochotu spolupracovať s európskymi regulačnými orgánmi a dodržiavať štandardy stanovené EÚ.
Vyšetrovanie odhalilo vážne nedostatky v bezpečnosti
Počas predbežného vyšetrovania Európska komisia identifikovala viacero závažných nedostatkov na strane platformy. Medzi hlavné problémy patrí nedostatočné investovanie zdrojov do kontrolných systémov, ktoré majú predchádzať predaju nelegálnych produktov. Vyšetrovatelia tiež zistili výrazné diery v presadzovaní sankčnej politiky proti predajcom ponúkajúcim problematický tovar. Tieto nedostatky umožnili obchodníkom pokračovať v predaji zakázaných či potenciálne nebezpečných položiek.
Komisia ďalej upozornila na systémové zlyhania v proaktívnych algoritmoch a moderovacích nástrojoch platformy. Tie mal AliExpress využívať na identifikáciu a odstránenie problematického obsahu, čo podľa EÚ nebolo vykonávané dôsledne. Takáto situácia umožňovala predajcom s pochybnou povesťou zotrvať na portáli, prípadne začať novú činnosť bez dostatočných bariér.
Platforma čelí prísnejším požiadavkám ako „VLOP“
AliExpress je zaradený medzi veľmi veľké online platformy (VLOP). Práve to znamená, že musí spĺňať nadštandardné regulačné požiadavky, ktoré vyžaduje Európska únia pri zabezpečení kvality a bezpečnosti online služieb. Podľa výsledkov vyšetrovania doterajšia nedostatočná kontrola zo strany platformy bola v jasnom rozpore s očakávanými štandardmi EÚ.
AliExpress má teraz možnosť oboznámiť sa s výsledkami vyšetrovania a reagovať na jeho závery. Ak spoločnosť neuspeje v obhajobe svojho doterajšieho prístupu, Európska komisia môže uložiť firme vysokú pokutu a taktiež požadovať urýchlené predloženie jasného akčného plánu na odstránenie nedostatkov.
