Incidenty so smartfónmi, ktoré spôsobujú požiare, sa zdajú byť extrémne zriedkavé, no prípad Googlu Pixel 6a dokazuje, že aj predné technologické spoločnosti musia zápasiť s problémami. Varovania Googlu o nebezpečnosti niektorých kusov tohto modelu sa nedávno stali tvrdou realitou, keď sa jednému používateľovi jeho telefón samovoľne vznietil. Tento incident upriamil pozornosť na dôležitosť bezpečnostných opatrení a kompenzačného programu pre postihnutých zákazníkov.
Bezpečnostné riziká a reakcia Googlu
Pixel 6a, uvedený na trh ako cenovo dostupnejší variant vlajkových modelov Googlu, čelí teraz veľkej výzve. Problém súvisí s prehriatím batérie, čo môže viesť až k požiaru zariadenia. Google už v minulosti uznal túto chybu a zaviedol opatrenia, medzi ktoré patrí aj povinná softvérová aktualizácia. Tá mala automaticky obmedziť výkon batérie pri dosiahnutí 400 nabíjacích cyklov. Používateľov mala na túto zmenu vopred upozorniť notifikácia ešte pri 375 cykloch.
Bohužiaľ, napriek týmto opatreniam došlo k šokujúcemu incidentu, ktorý vyvolal otázky o spoľahlivosti vykonaných bezpečnostných aktualizácií. Postihnutý majiteľ zariadenia uviedol, že sa telefón vznietil počas nabíjania na nočnom stolíku, čo okrem materiálnych škôd predstavovalo aj priame riziko pre jeho zdravie. Google na nápravu vzniknutej situácie ponúka rozsiahly kompenzačný program.
Tri možnosti kompenzácie
V rámci riešenia situácie poskytuje Google majiteľom rizikových Pixel 6a zariadení tri možnosti kompenzácie. Jednou z nich je bezplatná výmena batérie, ktorá však bude dostupná len vo vybraných krajinách s oficiálnymi servisnými strediskami, ako sú Nemecko, Spojené kráľovstvo či USA. Táto možnosť je ideálna pre tých, ktorí chcú svoje zariadenie naďalej používať bez obáv o bezpečnosť.
Pre zákazníkov, ktorí nemajú prístup k fyzickej oprave, sú pripravené ďalšie alternatívy. Prvou z nich je finančná odmena vo výške približne 100 dolárov (alebo ekvivalent v lokálnej mene). Druhou možnosťou je kredit v hodnote 150 dolárov do Google Store, ktorý sa dá využiť na nákup iného Pixel zariadenia alebo príslušenstva. Zákazníci si musia vybrať požadovanú kompenzáciu do 8. júla 2026.
Rizikové skupiny a možnosti pre Slovákov
Každý majiteľ Pixelu 6a si môže jednoducho overiť, či jeho zariadenie patrí medzi rizikové, a to prostredníctvom zadania IMEI čísla na oficiálnej stránke Googlu. Tento krok je dostupný globálne, vrátane Slovenska. Pre slovenských zákazníkov však platí obmedzenie, že bezplatná výmena batérie nie je lokálne dostupná, keďže Google nemá na Slovensku oficiálne servisné centrá pre svoj hardvér.
V prípade, že slovenskí majitelia zistia, že ich zariadenie je postihnuté, pravdepodobne budú mať nárok len na finančnú hotovosť alebo kredit do Google Store. Tento postup však stále predstavuje dôležitú ochranu pred potenciálnymi bezpečnostnými problémami.
Incident Pixel 6a ukazuje dôležitosť rýchlej reakcie zo strany technologických spoločností. Google upozorňuje majiteľov, aby neváhali overiť svoje zariadenie, a v prípade potvrdeného rizika si čo najskôr vybrali niektorú z ponúkaných kompenzácií. Reálne riziko požiaru totiž nesmie byť podceňované.
