Majitelia smartfónov Xiaomi, Redmi a POCO v súčasnosti čelia závažnému softvérovému problému, ktorý ovplyvňuje širokú škálu zariadení vybavených operačným systémom HyperOS. Užívatelia hovoria o nečakaných reštartoch telefónov, náhodnom zapnutí režimu obnovy a v najhorších prípadoch aj o samovoľnom obnovení továrenských nastavení bez predchádzajúceho varovania. Tento problém sa údajne ťahá už tri týždne a spôsobuje značné komplikácie nielen koncovým zákazníkom, ale aj pre renomé samotnej spoločnosti Xiaomi.
Najväčší problém postihuje Redmi zariadenia
Aj keď je problém hlásený na rôznych zariadeniach z radov Xiaomi, Redmi a POCO, podľa informácií sa zdá, že najviac trpia modely Redmi, konkrétne tie, ktoré využívajú softvérové verzie HyperOS OS1.0.4.0.VGRMIXM a OS1.0.6.0.VGRMIXM. Tieto zariadenia vykazujú opisované chyby najčastejšie, no niekoľko podobných hlásení dorazilo aj od používateľov iných modelov. Zástupcovia Xiaomi doposiaľ neposkytli presné vysvetlenie príčiny týchto problémov a ich inžinieri údajne neustále pracujú na hľadaní riešení.
Zložitosť situácie komplikuje aj súbežný vývoj a distribúcia novšej verzie operačného systému HyperOS 2.3. Najnovší update, určený pre modely Xiaomi 15 a Xiaomi 14T Pro s integrovaným Androidom 16, by mal priniesť stabilnejšie prostredie, no v prípade predchádzajúcich verzií táto aktualizácia ešte zjavne nezabrala. Ďalší problém môže prameniť z potenciálne narýchlo distribuovaných softvérových balíkov, ktoré mohli obísť dôslednú kontrolu kvality.
Frustrácia používateľov a reputácia značky
Stovky Slovákov postihnutých chybami sa na sociálnych sieťach a technologických fórach sťažujú najmä na stratu dôležitých osobných údajov a nutnosť zdlhavého obnovenia nastavení svojich zariadení. Zahraničné správy pripomínajú, že náhodná obnova továrenského nastavenia sa môže udiať bez akéhokoľvek varovania, čo výrazne znižuje dôveru používateľov k spoľahlivosti týchto zariadení. Táto situácia dokazuje, že aj veľkí hráči na poli mobilných technológií, ako je Xiaomi, môžu byť ohrození nedostatočnými bezpečnostnými opatreniami pri aktualizáciách.
Xiaomi, známe pre svoje cenovo dostupné produkty s pokročilými technológiami, aktuálne čelí riziku možného poškodenia svojej reputácie. Vývojári spoločnosti by mali urobiť všetko pre čo najrýchlejšie vyriešenie vzniknutého problému, inak môžu na trhu utrpieť. Vyžaduje si to jasné kroky, napríklad transparentné informovanie o chybách a distribúciu opravného softvéru, ktorý obnoví dôveru zákazníkov. Tento prípad zároveň zdôrazňuje nevyhnutnosť dôsledného testovania a kontroly softvéru pred jeho uvedením do globálnej distribúcie.
