Slovak Telekom postupuje proaktívne v záujme zabezpečenia stability optických služieb. Spoločnosť pristúpila k výmene problémových napájacích adaptérov pre routery Sagemcom 5670 AX, ktoré sa ukázali ako nespoľahlivé podľa internej analýzy.
Identifikované riziká a dotknuté zariadenia
Slovak Telekom nedávno zistil, že napájacie adaptéry modelu Sagemcom 5670 AX vykazujú nadpriemerný počet porúch, čo môže spôsobiť výpadky internetových služieb alebo ich nestabilitu. Problém je zatiaľ potvrdený iba pri tomto konkrétnom type zariadenia, no operátor zvažuje preventívne rozšírenie výmeny aj na ďalšie produkty od rovnakého výrobcu. Cieľom tejto iniciatívy je predísť potenciálnym technickým komplikáciám, ktoré by ovplyvnili zákazníkov využívajúcich optickú sieť.
Spoločnosť aktívne informuje dotknutých klientov prostredníctvom textových správ, ktoré obsahujú podrobné inštrukcie o procese výmeny. Zákazníci majú možnosť zaregistrovať sa na stránke telekom.sk/vymena-adaptera, kde jednoducho vyplnia svoje kontaktné údaje pre doručenie nového adaptéra.
Priebeh výmeny a odporúčania pre klientov
Výmena zariadení je navrhnutá tak, aby nenarušila poskytovanie internetových služieb. Po doručení nového adaptéru od kuriéra alebo prostredníctvom pošty môžu klienti starý adaptér jednoducho odpojiť, zapojiť nový a zapnúť router bez potreby odbornej asistencie. Slovak Telekom očakáva, že táto akcia prispie k vyššej stabilite pripojenia, najmä v domácnostiach, kde je vysoká dátová prevádzka.
Staré napájacie zdroje by nemali skončiť v komunálnom odpade. Operátor apeluje na ekologický prístup a poskytuje možnosť ich odovzdania na zberné miesta elektroodpadu alebo priamo v predajniach spoločnosti. Tá sa postará o ich recykláciu v súlade s environmentálnymi predpismi.
Prioritou je prevencia a stabilita
Spoločnosť Slovak Telekom upozorňuje klientov na dôležitosť rýchlej reakcie na výzvu. Včasná výmena problémových adaptérov pomôže predísť neplánovaným servisným výpadkom a zefektívni vybavenie objednávok, najmä v období zvýšeného náporu. Slovak Telekom predpokladá, že táto proaktívna stratégia zabezpečí spoľahlivejší chod optickej siete a lepšiu zákaznícku skúsenosť.
Viac informácií, vrátane presných pokynov k výmene, poskytuje oficiálna stránka operátora na telekom.sk/vymena-adaptera.
