Slovenskí mobilní operátori čelia rastúcej hrozbe v podobe podvodných telefonátov, ktoré denne zamoria komunikačné siete. Napriek technickým opatreniam, ktoré zabraňujú prenikaniu tisícov takýchto hovorov, podvodníci stále nachádzajú nové spôsoby, ako oklamať používateľov. Telefónne čísla, ktoré pripomínajú oficiálne kontakty štátnych inštitúcií, budia u mnohých dôveru, no tieto hovory majú pôvod často v zahraničí a namiesto úradníka sa za hlasom skrýva skúsený manipulátor.
Moderné techniky a psychologický nátlak
Podvodníci sa čoraz častejšie prezentujú ako zástupcovia Sociálnej poisťovne. Falošné oznámenia o pozastavení dôchodkov alebo príspevkov slúžia ako nástroj na vyvolanie paniky a dosiahnutie rýchlej reakcie obetí. Tieto hovory vo väčšine prípadov vyžadujú poskytnutie citlivých informácií, ako sú údaje z platobnej karty alebo prístupové heslá do internetového bankovníctva. Hoci boli podobné praktiky kedysi zamerané prevažne na seniorov, dnes sa obeťami stávajú aj mladí a technologicky zdatní ľudia, ktorých oklame presvedčivosť útoku.
Podvodníci kombinujú technológiu spoofingu, ktorá umožňuje imitáciu legitímnych telefónnych čísel, s manipuláciou a psychologickým nátlakom. Tento model operácií dokáže ľahko zmiasť aj skúsených používateľov technológií. Výsledkom je, že mnoho ľudí, ktorí by za bežných okolností údaje neposkytli, pod tlakom urobí omyl s vážnymi finančnými následkami.
Odporúčania pre obete aj preventívne opatrenia
Bezpečnostní experti radia, aby používatelia akýkoľvek podozrivý telefonát okamžite ukončili. Nikdy nie je vhodné odovzdávať PIN kódy, heslá alebo čísla z platobných kariet cez telefón. Ak má používateľ pochybnosti o autenticite hovoru, najlepším postupom je spätné zavolanie na oficiálne kontakty danej inštitúcie, ktoré sú verejne dostupné.
V prípade, že obeť predsa len poskytla citlivé údaje, odborníci odporúčajú okamžite kontaktovať banku, zablokovať všetky prístupy k účtu a podať oznámenie na polícii. Na Slovensku je pre takéto prípady vyhradená linka 158. Rýchla reakcia môže minimalizovať finančné škody a pomôcť pri vyšetrovaní.
Ochrana sa zlepšuje, no riziko rastie
Na boj proti podvodníkom sa namiesto jednotlivcov sústreďujú aj mobilní operátori. Telekom a O2 už implementovali systém schopný denne zastaviť desaťtisíce podozrivých hovorov. Rokuje sa o pripojení ďalších operátorov, ako Orange a SWAN, čo by mohlo ešte viac rozšíriť účinnosť ochrany. Napriek tomu však útočníci neustále prichádzajú s novými technikami a využívajú zahraničné linky, ktoré nie je vždy možné efektívne zablokovať.
Asociácia mobilných operátorov Slovenska pripomína, že štátne inštitúcie nikdy nežiadajú citlivé informácie telefonicky. Takéto údaje sú žiadané výlučne osobne alebo prostredníctvom písomnej korešpondencie. Akékoľvek iné výzvy tohto typu treba okamžite považovať za podvod.
Budúcnosť naznačuje, že situácia sa z hľadiska podvodných hovorov môže ešte zhoršiť. Podľa odhadov kybernetických expertov bude tento druh kriminality do konca roka 2025 predstavovať jednu z najvážnejších hrozieb pre používateľov. Zabezpečenie technologickej infraštruktúry a zvýšenie povedomia verejnosti tak ostávajú kľúčovými nástrojmi na zníženie dopadov tejto rizikovej aktivity.
