Na sociálnych sieťach, akými sú Facebook a Instagram, sa v poslednej dobe objavujú množstvá atraktívnych ponúk, ktoré lákajú na extrémne zľavy u známych predajcov. Spotrebiteľská organizácia dTest však upozorňuje, že mnohé z nich sú premyslenými podvodmi. Ich cieľom nie je predávať produkty, ale získať citlivé údaje a peniaze od dôverčivých používateľov. Tento trend vyvoláva vážne obavy medzi odborníkmi i verejnosťou.
Triky podvodníkov alebo psychologické hry
Podvodníci využívajú rôzne stratégie, aby sa prezentovali ako dôveryhodní predajcovia. Jednou z hlavných techník je zneužívanie názvov a vizuálnej identity známych značiek. Ich príspevky sú doplnené falošnými pozitívnymi recenziami, ktoré sú vytvárané z účelovo založených účtov. Akýkoľvek negatívny komentár alebo upozornenie je okamžite odstránené, čím sa zdanie dôveryhodnosti ešte viac podporuje.
Ďalším častým trikom je vytvorenie zložitého objednávkového formulára. Spotrebiteľ je nútený odpovedať na rôzne otázky a vypĺňať viacero políčok, čo v ňom vyvoláva pocit záväzku dokončiť objednávku. Tieto psychologické hry často vedú k neopatrným rozhodnutiam.
Hrozby nielen finančného charakteru
Podvody na sociálnych sieťach predstavujú väčšie riziko, než by sa na prvý pohľad mohlo zdať. Okrem toho, že objednaný tovar nikdy neprejde k rukám spotrebiteľa, obeť odoslaním údajov z objednávkového formulára poskytuje podvodníkom cenné osobné dáta. Tie môžu byť následne zneužité k ďalším podvodným aktivitám. Pokus o zadanie platobných údajov môže navyše viesť k napadnutiu bankového účtu a strate ďalších finančných prostriedkov.
Organizácie a odborníci preto odporúčajú okamžite nahlasovať podozrivé príspevky priamo v rámci sociálnej siete, kde sa objavili. Upozornenie na problém by malo byť nasmerované aj k originálnemu predajcovi, ktorý môže podniknúť kroky na ochranu svojich zákazníkov. Avšak samotné opatrenia sociálnych sietí sa často ukazujú ako nedostatočné, keďže takéto príspevky zostávajú aktívne a naďalej sa šíria.
Praktické opatrenia na ochranu
Rôzni experti prízvukujú dôležitosť základnej prevencie. Jednou z prvých rád je vždy overiť pravosť ponuky na oficiálnej stránke predajcu. Profil alebo stránka, ktorá ponuku inzeruje, by mala tiež vykazovať znaky dôveryhodnosti, akými sú dlhšia história existencie, autentický obsah a prepojenie na oficiálny web. Stránky vytvorené len v posledných dňoch či týždňoch, s nízkou aktivitou a podozrivou správou z krajín nesúvisiacich s prezentovaným obchodom, sú jasným varovným signálom.
Ponuky, ktoré obsahujú gramatické chyby alebo využívajú prehnanú naliehavosť, taktiež naznačujú podvod. Podozrivá je aj preferencia výhradnej platby kartou vopred, zatiaľ čo dôveryhodní predajcovia zvyčajne ponúkajú aj alternatívy, ako platbu na dobierku či cez známe platobné brány. Ak narazíte na obrázok nejasného pôvodu, jednoduchý vyhľadávací nástroj Google Images môže odhaliť jeho skutočný pôvod a prípadnú nezrovnalosť.
V prípade, že sa stane obeťou podvodnej ponuky, najdôležitejšou akciou je okamžitý kontakt s bankou. Požiadajte o blokovanie transakcie, využite možnosť chargebacku a zabezpečte svoj účet vrátane zablokovania platobnej karty, ak je to potrebné. Tieto kroky môžu minimalizovať finančnú škodu i riziko ďalšieho zneužitia údajov.
S narastajúcimi rizikami na sociálnych sieťach je obozretnosť spotrebiteľov kľúčová. Moderné technológie síce prinášajú pohodlie a nové možnosti, no zároveň vyžadujú zvýšenú pozornosť, najmä v oblasti ochrany osobných a finančných údajov.
