Čínska online platforma Shein, ktorá sa zameriava na rýchlu módu, sa medzi Slovákmi teší veľkej obľube. Nedávno však vyplávali na povrch závažné obvinenia spojené s jej marketingovými praktikami a dopadmi na životné prostredie. Táto situácia priviedla platformu do hľadáčika viacerých regulačných úradov v Európe a vyústila do udelenia pokút, ktoré presahujú hranice jednotlivých krajín.
Miliónová pokuta z Talianska
Taliansky protimonopolný úrad (AGCM) udelil spoločnosti Shein pokutu vo výške jedného milióna eur, pričom firme vyčítal zavádzanie zákazníkov. Vyšetrovacia správa potvrdila, že európsky prevádzkovateľ platformy Shein, spoločnosť Infinite Styles Services, poskytoval svojím zákazníkom nepravdivé, mätúce alebo neúplné informácie o environmentálnych aspektoch svojich produktov.
Problémové momenty identifikovali napríklad pri kolekcii „evoluSHEIN by Design“, ktorá údajne využíva zelené vlákna priateľské k životnému prostrediu. AGCM však upozornil, že firma nedokázala predložiť dôkazy o reálnom environmentálnom prínose týchto výrobkov počas ich celého životného cyklu. Navyše, táto kolekcia tvorí len zanedbateľné percento celkovej ponuky Sheinu. Regulačný úrad taktiež upozornil na nesúlad medzi emisnými cieľmi platformy a aktuálnymi výsledkami, keďže emisie firmy v posledných rokoch naopak rástli.
Európska únia a Francúzsko tiež riešia problémy
Na pochybné obchodné praktiky Sheinu upriamila svoju pozornosť aj Európska komisia. Tá firmu vyzvala, aby zosúladila svoje aktivity s legislatívou na ochranu spotrebiteľov. Komisii prekážali falošné zľavy, agresívne predajné techniky a nepresné informácie týkajúce sa možnosti vrátenia tovaru.
Okrem toho je Shein vyšetrovaný aj francúzskym regulačným úradom CNIL. Francúzi obvinili platformu z nelegálneho sledovania používateľských dát bez ich súhlasu. Dokonca aj po odmietnutí cookies údajne zbierala osobné údaje používateľov, čím porušila európske normy na ochranu osobných údajov. Výška pokuty, ktorú môže Shein vo Francúzsku čeliť, dosahuje až 150 miliónov eur. Spoločnosť označila túto sumu za neprimeranú, no zároveň deklarovala spoluprácu s francúzskymi úradmi od augusta 2023.
Budúcnosť prináša otázky
Prípad Sheinu vrhá svetlo na problematiku rýchlej módy a jej dopadu na životné prostredie i spotrebiteľské práva. Spoločnosť čelí zo strany regulačných orgánov výzvam na transparentnú komunikáciu a dodržiavanie pravidiel. Konečný osud pokút, či už v Taliansku, Francúzsku alebo na úrovni celej EÚ, zatiaľ ostáva nejasný. Ostáva len otázkou, či tieto sankcie prinesú reálne zmeny v environmentálnom a etickom prístupe spoločnosti.
