Sociálna poisťovňa plánuje od 1. augusta 2025 zaviesť dôležitú inováciu v oblasti komunikácie s klientmi. Cieľom je zvýšiť bezpečnosť a zamedziť zneužívaniu identity poisťovne podvodníkmi. Všetky oficiálne SMS správy budú od tohto dátumu identifikované jednotným názvom odosielateľa „SOCPOIST.SK“, čím sa nahradí aktuálne používané telefónne číslo. Táto zmena umožní klientom rýchlo a jednoducho rozpoznať, že správa pochádza priamo od Sociálnej poisťovne.
Efektívnejšia komunikácia a vyššia bezpečnosť
Nový systém označovania správ má zabezpečiť transparentnosť a obmedziť riziko podvodov, pri ktorých útočníci zneužívajú telefónne čísla podobné tým oficiálnym. Podľa Sociálnej poisťovne zobrazenie konkrétneho mena odosielateľa eliminuje pochybnosti klientov o autenticite správ. V minulosti sa mohli vyskytnúť prípady, kedy ľudia ignorovali správy alebo ich považovali za podvod.
Táto modernizácia bude prínosom pre všetkých, najmä pre živnostníkov, zamestnávateľov a dobrovoľne poistené osoby, ktoré mesačne dostávajú desiatky tisíc notifikácií. Poisťovňa posiela približne 50-tisíc SMS správ a 65-tisíc e-mailov mesačne. Tieto upozornenia klientov proaktívne informujú o neuhradených platbách alebo chýbajúcich výkazoch, čím im pomáhajú vyhnúť sa sankciám.
Prevencia pred podvodmi
Okrem technických zmien Sociálna poisťovňa opäť apeluje na zvýšenú ostražitosť zo strany verejnosti. Upozorňuje, že všetky jej oficiálne správy majú výhradne informačný charakter. Nikdy nežiadajú od klientov citlivé osobné údaje, heslá, bankové detaily ani potvrdzovanie prostredníctvom externých odkazov. Ak klienti obdržia správu s takýmito požiadavkami, ide o podvod a túto správu je potrebné okamžite vymazať.
V prípade akýchkoľvek pochybností odporúča poisťovňa kontaktovať priamo svoje pobočky alebo si overiť informácie na oficiálnej stránke www.socpoist.sk.
Malá, no významná zmena
Hoci sú nové pravidlá komunikácie primárne zamerané na zvýšenie bezpečnosti, klienti sa nemusia obávať zložitých procesov. Zmena si od nich nevyžaduje žiadne aktivity, pokiaľ majú aktuálne kontaktné údaje v systémoch poisťovne. Povinnosti, termíny ani spôsob komunikácie s poisťovňou sa nemenia. Jediným rozdielom bude vizuálna zmena mena odosielateľa SMS správ, ktorá má uľahčiť ich identifikáciu ako dôveryhodnej inštitúcie.
Sociálna poisťovňa zároveň zdôrazňuje, že hoci novinka výrazne zvyšuje bezpečnosť, klienti by mali aj naďalej venovať pozornosť podozrivým správam. Úlohou verejnosti je zapamätať si nový oficiálny odosielateľský názov a dbať na obozretnosť pri akýchkoľvek neautorizovaných požiadavkách.
