Slovenský telekomunikačný operátor Orange nedávno prekvapil svojich zákazníkov zmenou v doručovaní elektronických faktúr. Novinka sa týka e-mailovej adresy, z ktorej budú faktúry po novom prichádzať. Nový spôsob komunikácie si kladie za cieľ zlepšiť bezpečnosť a praktickosť pre všetkých používateľov tejto služby.
Prechod na novú adresu
Od 12. novembra 2025 začne Orange Slovensko zasielať svoje elektronické faktúry z jednoduchej a ľahko zapamätateľnej adresy [email protected]. Táto adresa nahradí doterajší komplikovaný kontakt [email protected], ktorý v minulosti niektorí zákazníci považovali za neprehľadný. Operátor si od tejto zmeny sľubuje zvýšenie dôveryhodnosti komunikácie a elimináciu nedorozumení spôsobených podvodnými správami.
Iniciatíva tiež zahŕňa zavedenie nového bezpečnostného certifikátu, ktorého úlohou je overovať pravosť e-mailov. Modernizovaný systém zároveň upozorní používateľov na potenciálne podozrivé správy, aby ochránil zákazníkov pred narastajúcim problémom phishingových podvodov, ktoré sa maskujú ako oficiálne e-maily známych spoločností.
Výraznejšia ochrana a bezpečnosť
Zákazníci operátora boli vyzvaní, aby si novú adresu pridali medzi dôveryhodné kontakty vo svojich e-mailových službách. Cieľom tejto výzvy je minimalizovať šancu, že legitímne faktúry budú nesprávne označené ako spam alebo úplne zablokované. Taktiež, Orange uistil zákazníkov, že zmena neovplyvní spôsob platby účtov – používatelia môžu naďalej využívať prevody, inkaso či internetové bankovníctvo bez akýchkoľvek úprav vo svojich nastaveniach.
Operátor zdôraznil, že fakturačné e-maily budú výhradne pochádzať z uvedenej novej adresy a spoločnosť nikdy v správach nepožaduje od zákazníkov citlivé údaje cez odkazy. Takáto jasná komunikácia má predísť šíreniu falošných faktúr, ktoré čoraz častejšie využívajú situácie nepozornosti príjemcov na podvodné aktivity.
Zmena pre vyššiu efektivitu
Prechod na nový komunikačný kanál prichádza v čase, keď podvody v elektronickej komunikácii dosahujú nové rozmery. Viac ako 90 % falošných e-mailov predstiera pôvod od známych značiek, čím podvodníci cielene využívajú dôveru ľudí vo veľké spoločnosti. Jednoduchší formát adresy [email protected] preto slúži na zjednodušenie orientácie používateľov a zvýšenie prehľadnosti zo strany operátora.
Spoločnosť zároveň pripomenula, že zmena bude pre zákazníkov automatická a nevyžaduje ich zásah. Starú adresu prestane operátor používať, čím eliminuje akýkoľvek priestor na zneužitie neaktuálnej databázy e-mailov. Kompletné zavedenie sa dotkne tisícov klientov po celom Slovensku, pričom ich o zmene operátor postupne informuje aj prostredníctvom doplnkových upozornení v doručovaných faktúrach.
Zákazníci môžu očakávať vyššiu bezpečnosť, rýchlejšiu identifikáciu správ a celkové zlepšenie elektronickej komunikácie. Orange si od tejto zmeny sľubuje upevnenie dôvery v svoje služby a ďalšie kroky k zvyšovaniu digitálnej bezpečnosti v krajine.
