Microsoft zvolil novú stratégiu, ako si získať vernosť používateľov prehliadača Edge, ktorý čelí dlhodobej dominancii Google Chrome. Spoločnosť teraz ponúka finančné stimuly vo forme bodov v programe Microsoft Rewards za to, že ľudia zostanú verní ich prehliadaču. Tento krok má za cieľ odvrátiť používateľov od ich zvyku hneď po inštalácii Windowsu stiahnuť konkurenčný prehliadač.
Motivácia cez odmeny
Nový prístup Microsoftu zahŕňa odmeňovanie používateľov, ktorí sa rozhodnú používať Edge namiesto Chrome. Spoločnosť ponúka 1 300 bodov, ktoré je možné získať výhradne za používanie ich prehliadača. Tieto body majú reálnu hodnotu a dajú sa zameniť za darčekové karty, prípadne venovať viac ako dvom miliónom neziskových organizácií. Ďalším využitím bodov môže byť napríklad predĺženie softvérovej podpory pre Windows 10, čo z tejto možnosti robí zaujímavú ponuku pre široké spektrum používateľov.
Podľa správ portálu Windows Latest sa táto ponuka zobrazuje najmä používateľom, ktorí na vyhľadávači Bing hľadajú kľúčové slová ako „Google Chrome“. Táto taktika sa zameriava na moment, keď používatelia po čistej inštalácii systému chcú získať prístup k svojim preferovaným nástrojom. Microsoft túto kritickú situáciu využíva na obratne umiestnené reklamné bannery ponúkajúce body za vernosť.
Porovnanie prehliadačov
Medzi ďalšie kroky Microsoftu patrí aj prezentácia porovnávacej tabuľky, ktorá stavia Edge do priamej opozície voči Chrome. Tabuľka zdôrazňuje štyri oblasti, v ktorých má Edge podľa spoločnosti navrch – získavanie odmien, integrovaná VPN, umelej inteligencie a hodnotenie „odporúčané Microsoftom“. Tieto metriky ale vyvolávajú otázky ohľadom objektivity, keďže všetky výsledky porovnania vyznievajú v prospech Edge.
Microsoft sa zároveň snaží presvedčiť používateľov poukazovaním na technologické výhody Edge. Po prechode na jadro Chromium v roku 2020 sa prehliadaču podarilo dobehnúť Google Chrome v oblasti rýchlosti, kompatibility a stability. Navyše, v testoch správy operačnej pamäte a spotreby energie dosahuje Edge lepšie výsledky. Funkcie ako „spiace karty“, pokročilá práca s PDF dokumentmi či nástroj Kolekcie sú v štandardnej výbave a pridávajú Edge konkurenčnú výhodu.
Výzvy pri získavaní používateľov
Napriek nepopierateľným technologickým prednostiam má Microsoft problém zmeniť verejnú mienku. Dlhodobo totiž čelí zlej povesti svojho staršieho prehliadača Internet Explorer, ktorú si mnohí podvedome spájajú aj s novým Edge. Navyše, Chrome si vybudoval silné postavenie ako súčasť ekosystému Googlu, ktorý zahŕňa služby ako Gmail, Disk Google či YouTube. Prepojenie týchto služieb a ich jednoduchá integrácia s Chrome sú jedným z hlavných dôvodov, prečo používatelia preferujú tento prehliadač.
Ďalším faktorom, s ktorým sa Microsoft musí vysporiadať, je frustrácia používateľov spôsobená jeho agresívnymi taktikami. Opatrenia ako vyskakovacie okná alebo komplikácie s nastavením iného predvoleného prehliadača vo Windows 11 len posilňujú odpor voči Edge. Hoci nový odmeňovací systém môže priniesť pozitívny výsledok, bude mať Microsoft ešte veľa práce, aby presvedčil širšiu verejnosť o výhodách svojho softvéru.
