Predvianočné obdobie prináša tradične výrazný nárast objemu zásielok u poskytovateľov doručovateľských služieb. Tento rok sa k riešeniu sezónneho náporu pridala aj spoločnosť Packeta, ktorá oznámila dočasnú zmenu vo svojej prevádzke. Skrátila lehotu na vyzdvihnutie zásielok vo svojich výdajných miestach aj Z-BOXoch, čím reaguje na zvýšený dopyt zákazníkov počas vrcholiacej sezóny doručovania.
Nové termíny pre vyzdvihnutie zásielok
Packeta zavádza nové pravidlá na vyzdvihnutie už od 3. novembra 2025. Zákazníci, ktorí si nechajú doručiť zásielky na kamenné výdajné miesta, budú mať od tohto dátumu len 4 otváracie dni na ich vyzdvihnutie. V prípade potreby je možné túto lehotu predĺžiť o ďalšie 2 dni, avšak len prostredníctvom mobilnej aplikácie, trasovania zásielky alebo kontaktovania zákazníckeho centra. Podobná zmena čaká aj zákazníkov, ktorí si zvolia doručovanie do Z-BOXov. Pri týchto automatizovaných výdajných miestach bude lehota na vyzdvihnutie zásielky skrátená na 2 kalendárne dni, pričom predĺženie je možné len o jeden deň, čo znamená celkové maximum 3 kalendárne dni.
Obdobie skrátenej úložnej doby potrvá do 22. decembra 2025. Od tohto dátumu a pri zásielkach, ktoré doručia výdajné miesta až po tomto termíne, sa opäť uplatní štandardná úložná doba 7 dní, pričom predĺženie bude v takých prípadoch možné až o 14 dní. Zákazníci si však musia dávať pozor na otváracie hodiny výdajných miest, ktoré sa môžu pred sviatkami meniť. Packeta odporúča sledovať všetky notifikácie o dostupnosti zásielok, a to prostredníctvom e-mailových správ, SMS alebo upozornení v aplikácii.
Praktické rady pre pokojné nakupovanie
Packeta zdôrazňuje význam včasného plánovania nákupov, najmä pri objednávkach z online obchodov mimo Európy. Dlhšie dodacie lehoty môžu byť počas sviatočnej sezóny bežné, preto je ideálne vyhnúť sa nakupovaniu na poslednú chvíľu. Firma súčasne odporúča využívať mobilné aplikácie, ktoré umožňujú predplatiť dobierku, čím zákazníci šetria čas pri vyzdvihovaní svojich zásielok. Upozorňuje tiež na zvýšené riziko podvodov počas online nakupovania, takže je dôležité byť obozretný pri výbere dodávateľov a overovaní ich dôveryhodnosti.
Efektivita počas sviatočného náporu
Cieľom skracovania úložnej doby je zabezpečenie dostatočnej kapacity výdajných miest a Z-BOXov počas najrušnejšieho obdobia roka. Rýchlejšie uvoľnenie miesta pre nové zásielky umožňuje spoločnosti zvládnuť zvýšenú záťaž a zároveň udržať plynulosť doručovania. Tento krok má okrem iného zabezpečiť, aby mali zákazníci čo najväčšiu istotu, že ich vianočné darčeky dorazia načas.
