Slováci plánujú počas tohtoročných Vianoc minúť na darčeky v priemere 220 eur, čo je o 16 eur viac než rok predtým. Vyplýva to z novembrového prieskumu agentúry 2mouse pre občianske združenie E-commerce Slovakia, ktorý naznačuje, že rast výdavkov v podstate kopíruje zdražovanie. Vyššia suma však neznamená, že všetky domácnosti si dokážu udržať rovnaký štandard nakupovania ako vlani.
Najväčšie rozdiely sa ukazujú pri ľuďoch s nižšími príjmami. Tí počítajú s rozpočtom približne o 100 eur nižším, zatiaľ čo viacerí opýtaní priznávajú skôr úsporné správanie. Menej nakupovať plánuje 18 percent respondentov, rovnaký rozpočet si ponecháva 65 percent a zvýšiť výdavky mieni len 8 percent.
Ako sa mení skladba darčekov
Darček chce svojej rodine a blízkym zabezpečiť väčšina ľudí. Prieskum ukazuje, že nejakú formu pozornosti plánuje kúpiť 88 percent Slovákov, pričom najčastejšie siahajú po hotovosti. Tá umožňuje, aby si obdarovaní sami vybrali, čo aktuálne najviac potrebujú.
Obľúbené zostávajú aj kozmetika, oblečenie, knihy a hračky. Nasledujú darčekové poukážky do známych obchodov, ktoré poskytujú voľnosť pri výbere. Naopak, šperky, zážitky a elektronika sú medzi kupujúcimi výrazne menej rozšírené a siahajú po nich len približne 2 percentá ľudí. Vlastnoručne vyrobené darčeky uviedlo iba 1 percento opýtaných.
Silnejúce online nákupy
Vianočné nakupovanie sa čoraz viac presúva na internet a mení aj spôsoby doručovania. Kuriérske doručenie sa už v obľúbenosti vyrovnalo vyzdvihnutiu na výdajnom mieste alebo v samoobslužných boxoch. Každú z týchto troch možností využíva 51 až 57 percent zákazníkov aspoň občas, pričom čoraz menej ľudí volí osobný odber na predajni alebo služby klasickej pošty.
Rozhodovanie výrazne ovplyvňuje cena. Až 46 percent respondentov si počká na zľavy a spontánne nakupuje len 11 percent. Pri výbere e-shopu zohrávajú dôležitú úlohu predošlé skúsenosti, kvalitný zákaznícky servis, hodnotenia v cenových porovnávačoch a dostupné spôsoby doručenia či platby.
Nástup čínskych trhovísk
Prieskum upozorňuje aj na silný rast čínskych marketplace platforiem. Temu má na Slovensku druhú najvyššiu znalosť značky a 16 percent ľudí na ňom nakupuje minimálne raz týždenne alebo niekoľkokrát za mesiac. Spolu s AliExpressom a Sheinom získavajú vyššiu dôveru než Amazon či eBay.
Hlavným dôvodom je cena. Až 75 percent zákazníkov tam nakupuje preto, že produkty sú lacnejšie než v slovenských e-shopoch. Napriek tomu si 56 percent myslí, že tovar môže obsahovať zakázané látky a 65 percent uznáva, že produkty z týchto trhovísk nepodliehajú rovnakým kontrolám ako európsky tovar. S negatívnou skúsenosťou sa už stretlo 41 percent nakupujúcich. Najčastejšie išlo o nekvalitný výrobok, nezhodu s fotografiou alebo oneskorené či nedoručené zásielky.
