Klienti Tatra banky sa dnes stretli s obmedzením, ktoré spomalilo posielanie aj prijímanie okamžitých platieb. Banka používateľov upozornila, že pre technickú poruchu nefunguje systém zabezpečujúci rýchle pripísanie peňazí. Transakcie sa preto spracúvajú pomalšie a prichádzajúce okamžité prevody dočasne vôbec nie je možné prijať. Popoludní však inštitúcia potvrdila, že problém už odstránila a prevody sa vrátili do bežného režimu.
Dočasný výpadok služby
Tatra banka informovala klientov priamo v mobilnej aplikácii, že systém okamžitých platieb je mimo prevádzky. Uviedla, že ide o technický problém, ktorý ovplyvňuje smerovanie platieb oboma smermi. Používatelia preto mali pri prevodoch počítať so zdržaním, pričom banka ešte dopoludnia nevedela určiť, kedy bude plná funkcionalita opäť dostupná. Situáciu označila za dočasnú a ospravedlnila sa za spôsobené komplikácie.
Aktualizácia prišla 27. novembra približne o 15.45. Hovorkyňa banky pre redakciu TECHBYTE oznámila, že technický problém sa podarilo vyriešiť a okamžité platby už fungujú štandardne. Klienti by tak mali v priebehu dňa začať opäť využívať rýchle prevody bez obmedzení.
Odosielanie aj prijímanie platieb
Počas výpadku sa odchádzajúce okamžité platby automaticky spracúvali ako bežné SEPA prevody. To znamenalo, že peniaze neprichádzali k adresátom v priebehu niekoľkých sekúnd, ale až v štandardnom čase, často až popoludní alebo nasledujúci pracovný deň. Pre mnohých používateľov to predstavovalo výrazné obmedzenie najmä pri urgentných úhradách.
Obmedzenie zasiahlo aj opačný smer. Prichádzajúce okamžité platby smerujúce do Tatra banky boli počas technickej poruchy odmietané a klientom sa vôbec nepripísali. Inštitúcia súčasne odporúčala, aby ľudia pri dôležitých finančných operáciách rátali s rezervou a zvažovali klasické prevody. Banka zopakovala, že ju vzniknutý diskomfort mrzí a ďakuje za trpezlivosť.
Keďže problém je už podľa banky vyriešený, používatelia by mali mať okamžité prevody opäť plne k dispozícii. V prípade ďalších obmedzení ich bude banka informovať prostredníctvom svojich komunikačných kanálov.
