Tisíce klientov VÚB zistili, že im v mobile zrazu nefunguje banková aplikácia, ak si včas neaktivovali novú službu VÚB Banking. Banka tak uzatvára jednu éru svojho mobilného bankovníctva, pričom upozorňuje, že kto prechod odloží, môže mať zbytočné problémy s prístupom k vlastným peniazom.
VÚB starú aplikáciu pre bežných ľudí postupne vypína a súčasne spúšťa masívnu informačnú kampaň cez SMS, emaily a internetbanking. Upozornenia prichádzajú vo vlnách, pretože banka chce migráciu rozložiť až do konca roka 2025, aby sa na pobočkách a na infolinkách nevytvárali dlhé rady.
Stará appka končí pre bežných ľudí
Pôvodná aplikácia VÚB Mobil Banking zostane po novembri 2025 plnohodnotne využiteľná už len pre firmy, živnostníkov a iné právnické osoby. Pre fyzické osoby prestala od 20. novembra plniť svoju hlavú úlohu, osobné účty si cez ňu už nepozrú a platby nevykonajú. Kto sa spolieha, že „nejako to ešte pôjde“, môže na to doplatiť práve v situácii, keď bude peniaze najviac potrebovať.
Banka v správach pripomína, že po ukončení prechodného obdobia zostane stará aplikácia pre bežných klientov úplne nefunkčná. Znamená to, že človek sa bez novej appky neprihlási, nepotvrdí kartovú platbu na internete a nepošle prevod. VÚB preto vyzýva, aby si ľudia zmenu neodkladali a mysleli aj na starších členov rodiny, ktorí môžu mať z technológií väčší rešpekt.
Čo presne musia klienti spraviť
Každý, kto chce používať mobilné bankovníctvo VÚB, si musí do telefónu nainštalovať novú aplikáciu VÚB Banking z Google Play alebo App Store a potom ju aj úplne aktivovať. Nestačí ju iba stiahnuť, aktivácia si vyžaduje potvrdenie cez SMS kódy a bezpečnostné prvky, pričom presný postup banka posiela v správe na mobilné číslo, ktoré má pri klientovi evidované.
Ak niekto zmenil telefónne číslo a banke to neoznámil, môže naraziť na komplikácie. V takom prípade mu VÚB odporúča, aby sa obrátil na pobočku alebo na infolinku, kde mu pomôžu údaje aktualizovať. Aktiváciou novej aplikácie si klient prenesie nielen prístup k účtom, ale aj autorizáciu platieb, ktorú dnes využíva prakticky pri každom nákupe na internete.
Nový dizajn, vyššia bezpečnosť
VÚB vysvetľuje, že výmena aplikácie nie je len kozmetická úprava. Nový VÚB Banking prináša prehľadnejšie rozhranie, moderné zabezpečenie s dôrazom na biometrické prihlásenie a súčasne aj nové služby, ktoré v starej appke chýbali. Klienti tu nájdu napríklad možnosť požiadať o hypotéku, vytvoriť si virtuálne platobné karty alebo rýchlejšie upravovať limity na kartách pred cestou do zahraničia.
Banka uvádza, že už viac ako polovica jej klientov si novú aplikáciu nainštalovala alebo ju naplno využíva. Tento podiel má podľa odhadov ďalej rásť, pretože vývoj mobilného bankovníctva sa zrýchľuje a ľudia si zvykli vybaviť cez telefón veľkú časť finančnej agendy. VÚB zároveň prisľúbila, že bude aplikáciu pravidelne aktualizovať a dopĺňať o ďalšie funkcie.
Otvorenou otázkou zostáva, ako rýchlo sa podarí presvedčiť tých klientov, ktorí smartfón používajú len na telefonovanie a SMS. Práve na nich budú musieť banky, nielen VÚB, myslieť pri ďalších vlnách digitalizácie a hľadať cesty, ako im prechod uľahčiť bez toho, aby stratili pocit kontroly nad vlastnými peniazmi.
Ak sa digitalizácia bankovníctva bude zrýchľovať podobným tempom, môžeme čakať, že už o pár rokov sa mobilná aplikácia stane hlavným miestom, kde ľudia spravujú svoje financie, a fyzická pobočka bude skôr výnimkou ako bežnou súčasťou dňa. VÚB týmto krokom len urýchlila trend, ktorý sa dlhodobo rysoval.
