Približne 600-tisíc domácností na Slovensku čaká zásadná zmena v tom, ako budú po novom hlásiť spotrebu plynu. Distribučná spoločnosť ruší osobné návštevy odpočtárov v bytoch ľudí s najnižšou tarifou, kam patria najmä odberatelia využívajúci plyn len na varenie. Nahrádza ich systém samoodpočtu, ktorý má zrýchliť spracovanie údajov a znížiť počet chýb.
Prechod na samoodpočet
Plynári oznámili, že pri tejto skupine klientov už nebudú pravidelne vysielať svojich pracovníkov k meračom. Odberatelia budú počas svojho odpočtového obdobia dostávať výzvy cez e-maily, SMS správy alebo oznamy, aby stav plynomera nahlásili sami. Podľa SPP – distribúcia ide o krok, ktorý má celý proces zjednodušiť a spraviť efektívnejším.
Hovorkyňa spoločnosti Miroslava Schneider uviedla, že zákazníci neostanú bez informácií. Spoločnosť ich bude včas upozorňovať, aby si odpočet vykonali. Samoodpočet má byť podľa nej pre väčšinu ľudí nenáročný, najmä ak využijú dostupné nástroje.
Možnosti nahlásenia stavu
Najjednoduchšou cestou je mobilná aplikácia, ktorú podľa SPP – distribúcia používajú desaťtisíce zákazníkov. Stačí odfotiť plynomer a aplikácia odošle údaje automaticky. Pre tých, ktorí preferujú počítač alebo nemajú smartfón, je pripravený online formulár na webe www.spp-distribucia.sk. Stav je možné nahlásiť aj cez dodávateľa plynu alebo telefonicky na čísle 0850 36 44 36.
Spoločnosť tvrdí, že chce vyjsť v ústrety rôznym skupinám používateľov. Preto ponúka viacero spôsobov odovzdania údajov, aby si každý mohol zvoliť metódu, ktorá mu najviac vyhovuje. Digitálne nástroje majú priniesť hlavne rýchlosť a menší priestor na omyly pri zapisovaní údajov.
Najstarší odberatelia majú výhrady
Zmena však vyvolala aj obavy, najmä medzi seniormi. Mnohí starší ľudia nemajú potrebné zariadenia alebo skúsenosti s digitálnymi službami, preto vnímajú nový systém ako komplikáciu. Pre túto skupinu môže byť najpraktickejším riešením telefonická linka alebo pomoc rodiny.
Plynári upozorňujú, že prechod na samoodpočet bude postupný a odberatelia dostanú jasné inštrukcie. Spoločnosť zároveň verí, že nový spôsob odpočtu prinesie v budúcnosti menej problémov a rýchlejšie vybavovanie, hoci pre časť domácností môže ísť o krok, na ktorý si budú musieť zvyknúť.
