Slovenská sporiteľňa upozorňuje, že počas nočnej údržby systémov zasiahne klientov krátkodobé, ale výrazné obmedzenie služieb. Najdôležitejšie výpadky prídu v noci zo 7. decembra 2025, keď banka na približne hodinu a pol odstaví kartové platby aj bankomaty. Klienti by si preto mali potrebnú hotovosť zabezpečiť ešte pred začiatkom servisných prác.
Banka vysvetľuje, že plánovaná odstávka súvisí s vylepšovaním infraštruktúry a zrýchlením spracovania služieb. Úpravy sa dotknú aj webu a mobilnej aplikácie George, pričom v uvedenom čase nebude možné zakladať nové účty ani meniť existujúce produkty. Dočasne prestanú fungovať aj ďalšie digitálne riešenia, na ktoré sú klienti zvyknutí.
Kritické okno pre platby kartou
Najväčšie obmedzenie nastane 7. decembra 2025 medzi polnocou a 1.30 h. V tomto intervale nebude možné používať debetné karty, bankomaty ani vkladomaty Slovenskej sporiteľne, rovnako nebude dostupný výber hotovosti mobilom. Banka upozorňuje, že problémy sa môžu prejaviť aj pri platbách cez Google Pay, Apple Pay, Garmin Pay, SwatchPAY! a Xiaomi Pay, preto odporúča pripraviť si hotovosť vopred.
Ak klientom po ukončení prác zostanú peniaze v hotovosti, môžu ich bez poplatku vložiť späť na účet prostredníctvom vkladomatu. Krátke výpadky môžu zasiahnuť aj internetové a mobilné platby, čo môže spôsobiť dočasné zdržania pri spracovaní transakcií.
Obmedzenia digitálnych kanálov
V čase medzi 0.00 a 3.00 h nebudú dostupné viaceré dôležité online služby. Zasiahnuté budú George, mobilná aplikácia George, Business24, Databanking, MultiCash, Sporopay, SMS služby a API rozhranie pre tretie strany. Banka súčasne informuje, že mToken nebude možné použiť na podpisovanie operácií a že počas odstávky nebude možné zakladať ani meniť bankové produkty.
Dočasne vypadnú aj push, SMS a e‑mailové notifikácie o pohyboch na účte či kartových transakciách. Elektronické výpisy za 6. december 2025 budú doručené až po obnovení plnej prevádzky.
Partner Portal a dôvod údržby
Partner Portal bude mimo prevádzky už od 6. decembra 2025 od 21.30 h, pričom opätovne sa sprístupní až v nedeľu o 1.30 h. Ostatné servisné úkony sú naplánované na nočné hodiny, keď je aktivita používateľov tradične najnižšia. Banka dodáva, že odstávka je potrebná na doladenie bezpečnostných prvkov a zlepšenie rýchlosti systému tak, aby boli služby pre klientov stabilnejšie a spoľahlivejšie.
K finančnému sektoru patria aj krátke údržbové okná, ktoré umožňujú aktualizovať technológie a zvyšovať kybernetickú odolnosť. Nočné práce znižujú riziko zásahu do bežného fungovania klientov a umožňujú rýchle testovanie po opätovnom spustení systémov.
Slovenská sporiteľňa odporúča klientom skontrolovať si dôležité prevody ešte pred začiatkom odstávky a pripraviť si alternatívny spôsob platenia. Po obnovení služieb je vhodné overiť, či boli naplánované operácie spracované správne, keďže niektoré upozornenia môžu prísť s kratším zdržaním.
