Predvianočné týždne každoročne zvyšujú počet nákupov na internete, no spolu s nimi rastie aj riziko podvodov. Slovenská obchodná inšpekcia v tomto období znovu varuje spotrebiteľov pred desiatkami problematických e-shopov, na ktorých sa ľudia môžu pripraviť o peniaze bez šance na reklamáciu. Najviac ohrození sú tí, ktorí hľadajú darčeky na poslednú chvíľu a reagujú najmä na veľmi nízke ceny.
Kontrolóri upozorňujú, že scenár je často rovnaký. Obchod vyzerá dôveryhodne, ponúka výrazné zľavy a sľubuje rýchle doručenie, no po zaplatení nastávajú komplikácie. Tovar buď vôbec nepríde, alebo dorazí neskoro a vrátenie peňazí sa stáva takmer neriešiteľným problémom. Práve preto SOI pravidelne aktualizuje zoznam internetových obchodov, pri ktorých odporúča zvýšenú opatrnosť.
Spoločné znaky problémových obchodov
Rizikové e-shopy zvyknú skrývať dôležité informácie o svojej identite. Na stránkach často chýba jasne uvedené sídlo firmy, IČO alebo konkrétny prevádzkovateľ. V niektorých prípadoch ide o schránkové spoločnosti registrované v zahraničí, na ktoré slovenské orgány dosiahnu len obmedzene. Zákazník tak zostáva bez reálnej ochrany, hoci má zo zákona právo na reklamáciu aj vrátenie tovaru.
Problémy sa najviac prejavia pri uplatňovaní práv spotrebiteľa. Komunikácia viazne, reklamácie zostávajú bez odpovede a peniaze sa späť nevracajú. Práve v tomto momente si mnohí uvedomia, že lákavá cena bola vykúpená vysokým rizikom. SOI preto zdôrazňuje, že extrémne výhodná ponuka bez transparentného pozadia by mala byť vždy varovným signálom.
Zoznam e-shopov s rizikom
Slovenská obchodná inšpekcia aktuálne upozorňuje najmä na tieto internetové adresy: kutilsro.sk, led-zrkadla.sk, polskytovar.sk, overeny-eshop.sk, zlacnenytovar.sk, rightdeal.sk, mancini.sk, urbantrend.sk, nakupuj123.sk, bonky.sk, suprisimo.sk, booho.sk, finlando.sk, rayray.sk, fashy.sk, gigastore.sk, zozu.sk, lunzo.sk, shopolo.sk, alabo.sk, mobiluj.sk, eleganceshop.sk, autoelektrony.sk, viagogo.sk, rajpradla.sk, zasielkonos.sk, fashionline.com, jordanshoes.com, moletka.eu, svet-siat.eu, vip-moda.eu, perfektna.sk, kociky-leja.sk, elekroeldo.sk, sunsea.sk, cyklosport-krampl.store, zjypio.shop, sk-malinna.com a sofiabratislava.sk.
Inšpekcia zároveň pripomína, že ide len o odporúčací zoznam. Skutočnosť, že sa konkrétny e-shop nenachádza medzi uvedenými adresami, ešte neznamená, že je automaticky bezpečný. Opatrnosť by mali spotrebitelia zachovať pri každom obchode, ktorý neponúka jasné informácie o svojej identite a fungovaní.
Overenie pred nákupom
Základom bezpečného online nákupu je kontrola identifikačných údajov predajcu. Seriózny e-shop musí zverejňovať IČO, presný názov firmy a adresu sídla. Tieto údaje sa dajú následne overiť v Obchodnom registri SR alebo v Živnostenskom registri, kde si kupujúci rýchlo preverí, či firma existuje a či nie je v konkurze alebo likvidácii. Nezhody medzi údajmi na webe a v registroch predstavujú jasné riziko.
Dôležitou súčasťou kontroly sú aj platobné podmienky. Pri neznámych obchodoch je bezpečnejšie uprednostniť dobierku alebo overené platobné brány. Ak e-shop požaduje platbu vopred na účet súkromnej osoby, hoci vystupuje ako veľká spoločnosť, ide o signál na zvýšenú obozretnosť. Niekoľko minút venovaných overeniu môže výrazne znížiť pravdepodobnosť, že sa z vianočného nákupu stane finančná strata.
