Štátna energopomoc pre domácnosti, na ktorú vláda vyčlenila významné verejné zdroje, sa opäť dostáva do sklzu. Kľúčová funkcionalita, vďaka ktorej mali okresné úrady individuálne posudzovať situáciu ľudí a odporúčať konkrétne riešenia, sa nespustila podľa plánu. Ministerstvo hospodárstva jej štart odsúva na záver tohto týždňa.
Po novom mali klientske centrá preverovať nárok na kompenzácie za plyn, elektrinu a teplo priamo na mieste a navrhovať personalizovaný postup pre každú domácnosť. Táto zmena mala znížiť administratívnu záťaž a urýchliť pomoc pre ľudí, ktorých zasiahli vyššie ceny energií. Realita je však iná a návšteva úradu zatiaľ neprináša očakávaný posun.
Zdržanie po kybernetickom útoku
Rezort hospodárstva vysvetľuje posun termínu bezpečnostným incidentom, ku ktorému došlo na jeho serveroch začiatkom decembra. Po zásahu muselo ministerstvo prijať viacero preventívnych opatrení navrhnutých odbornou skupinou, aby posilnilo ochranu existujúcej infraštruktúry. Tieto kroky si vyžiadali dodatočný čas, čo oddialilo nasadenie nového systému pre úrady aj interné pracoviská.
Podľa informácií, ktoré rezort poskytol, by mala byť funkcionalita dostupná koncom tohto týždňa, pričom presný dátum oznámi bezodkladne. Do jej spustenia zostávajú klientske centrá v obmedzenom režime, čo vplýva najmä na ľudí, ktorí očakávali konkrétne výpočty alebo rozhodnutia ešte pred koncom roka.
Úrady riešia iba všeobecné podnety
Kým systém nie je plne funkčný, pracovníci okresných úradov poskytujú iba základné informácie o forme a postupe energopomoci. Súčasne evidujú podnety od občanov, no nedokážu preveriť konkrétny nárok ani zadať požiadavku na výpočet takzvanej bonity domácnosti. Ide o posúdenie ekonomickej schopnosti rodiny dlhodobo znášať náklady na energie.
Pre ľudí, ktorí sa na úrad nemôžu alebo nechcú dostaviť osobne, zostáva k dispozícii telefonická infolinka. Tá však rovnako slúži len na všeobecné informovanie. Praktické dopady oneskorenia tak pociťujú najmä domácnosti, ktoré potrebujú rýchlu orientáciu v tom, či a v akej miere majú na štátnu pomoc nárok.
Otázniky okolo dát
K situácii sa vyjadril aj bývalý minister hospodárstva Karel Hirman. Upozornil, že v rámci vyšetrovania kybernetického útoku boli zamestnancom ministerstva odobraté pracovné počítače, na ktorých sa vyhodnocovali citlivé údaje o spotrebe energií a príjmoch domácností. Rezort zároveň ubezpečuje, že kľúčové dáta sú uložené v systémoch Ministerstva vnútra SR a incident ich nezasiahol.
Isté rozpaky však vyvoláva fakt, že štát definitívne uzavrel okruh zbieraných údajov až v decembri. Až vládne nariadenie stanovilo, aké informácie budú slúžiť na identifikáciu odberných miest, spotreby a príjmov domácností. Práve tieto dáta sú zásadné pre presný výpočet energopomoci, ktorej spustenie sa týmto oneskorením komplikuje.
