Niektorí klienti VÚB banky sa v posledných dňoch márne pokúšajú prihlásiť do mobilného bankovníctva. Nejde však o technickú poruchu ani kybernetický incident. Banka spustila záverečnú etapu plánovanej migrácie, v rámci ktorej postupne ukončuje prístup do pôvodnej aplikácie pre bežných retailových zákazníkov.
Finančný dom tak napĺňa plán, ktorý avizoval už vopred. Do konca roka 2025 definitívne vypne starú mobilnú aplikáciu pre všetkých bežných klientov, pričom o tejto zmene informoval dlhodobo prostredníctvom SMS správ, push notifikácií aj e-mailovej komunikácie. Informáciu potvrdil aj portál Živé.sk.
Prechod je už nevyhnutný
Ľudia, ktorí prechod na nové riešenie odkladali, sa teraz dostali do situácie, keď ich pôvodná aplikácia už do účtu nepustí. Správa financií cez smartfón je možná len po nainštalovaní a aktivovaní novej aplikácie VÚB Banking. Banka starú verziu pre retailových klientov prakticky odrezala od prístupu k účtom.
Zmena sa však netýka len mobilov. Nové pravidlá platia aj pre internetové bankovníctvo na počítači, kde je po novom potrebné použiť digitálny kód. Ten si musí klient vygenerovať priamo v novej aplikácii, pričom sa nachádza v pravom dolnom rohu obrazovky ešte pred samotným prihlásením do online banky.
Stará aplikácia nekončí úplne
Zaujímavým detailom celej migrácie je, že pôvodná aplikácia z obchodov Google Play a App Store nezmizne. Jej úloha sa však výrazne mení. Po novom bude určená výhradne pre biznis klientov, teda pre živnostníkov a firmy. Bežní používatelia sa na ňu už neprihlásia.
Práve táto zmena vyvoláva nespokojnosť časti verejnosti. Rozdiel v hodnoteniach oboch aplikácií je výrazný. Zatiaľ čo stará verzia si dlhodobo držala skóre približne 4,6 až 4,7 hviezdičky z piatich, nová aplikácia čelí kritike. V obchodoch dosahuje hodnotenie okolo 2,2 hviezdičky na Androide a 2,6 hviezdičky na iOS.
Banka sľubuje svoje zlepšenia
VÚB banka si uvedomuje, že nová platforma zatiaľ nespĺňa očakávania všetkých používateľov. Zároveň avizuje, že v priebehu budúceho roka plánuje aplikáciu funkčne rozšíriť. Medzi pripravovanými novinkami má byť napríklad možnosť online vybavenia hypotéky či podpora virtuálnych platobných kariet.
