Slováci zaregistrovaní pred cestou do Izraela dostali od Ministerstva zahraničných vecí SR SMS správu s chybnou e-mailovou adresou krízového centra, potvrdil portál Refresher News. Ministerstvo sa k pochybeniu zatiaľ verejne nevyjadrilo.
Namiesto správnej adresy Medzinárodného operačného krízového centra [email protected] figuroval v správe neexistujúci kontakt [email protected]. Zámenou písmen „k“ a „c“ vznikol preklep, pre ktorý všetky odoslané správy jednoducho nikam nedorazili. V čase, keď iránsky arzenál zasiahol aj civilné oblasti vrátane Dubaja a vzdušný priestor nad Blízkym východom bol uzatvorený, zostali ľudia čakajúci na evakuáciu bez kontaktu s krízovým centrom.
Novotného reakcia
Na chybu verejne upozornil Ivan Novotný, bývalý diplomat a expert strany SaS pre zahraničnú politiku. Odvolával sa na SMS správu, ktorú mu preposlala Slovenka zaregistrovaná cez formulár ministerstva. Situáciu označil za „flagrantné zlyhanie“, ktoré mohlo ohroziť zdravie či život. Súbežne poukázal na slovnú iróniu preklepu: „Je to chyba. Za normálnych okolností by sme si z Blanára urobili srandu a poukázali na slovnú hračku, mock v angličtine znamená napodobenina, falošný. Že je vlastne taký mock-minister,“ napísal podľa Denníka N, na čo zdôraznil, že v danom kontexte ide o čokoľvek, len nie o vtip.
Do systému krízovej registrácie sa prihlásilo zhruba päťtisíc Slovákov. Slovensko plánovalo vyslať celkovo tri repatriačné lety do Jordánska a Ománu. Prvá rotácia mala odletieť z Bratislavy v utorok 3. marca o 8:10 smerom do Ammánu, informovali Aktuality.sk. Minister Blanár telefonoval so šéfom jordánskej diplomacie Ajmanom Safadím kvôli koordinácii preletov cez jordánsky vzdušný priestor, uviedli Topky.sk. Rezort vnútra zároveň čakal na povolenia na prelet krajín na trase, písala Pravda.
Päťtisíc registrovaných
Medzinárodné operačné krízové centrum funguje nepretržite a zvyčajne je prvým kontaktným miestom pre Slovákov v núdzi v zahraničí. V predchádzajúcom roku zohralo úlohu pri vtedy najväčšej evakuačnej operácii v histórii Slovenska, keď sa domov dostalo 266 slovenských občanov a ďalších 27 cudzincov. Práve preto, že centrum má v krízovej komunikácii kľúčové postavenie, chybná adresa v SMS správe zaslanej tisíckam registrovaných ľudí naštrbila dôveru v procesy kontroly kvality na ministerstve.
Slovensko v tejto situácii nestálo samo. Aj česká núdzová linka ministerstva zahraničia zlyhala: Česi uviaznutí na Blízkom východe sa na ňu nedovolali, informoval server nasetema.cz. Europoslanec Tomáš Zdechovský to označil za „obžalobu nepripravenosti“ novej vlády Andreja Babiša. Zatiaľ čo Praha riešila nefunkčnú linku a Bratislava chybný e-mail, päťtisíc Slovákov čakalo na potvrdenie miesta v repatriačnom lete.
Chybný kontakt v SMS
Refresher News, ktorý o incidente ako prvý informoval, nezverejnil vyjadrenie ministerstva k tomu, ako a kedy bola chyba opravená, ani či bola dotknutým osobám zaslaná opravná správa. Nie je známe ani to, koľko ľudí stihlo odoslať správu na neexistujúcu adresu skôr, ako sa o chybe dozvedeli z iných zdrojov.
MOKC v minulom roku zvládlo evakuáciu takmer tristo ľudí. Tentoraz sa jeho kontaktné údaje k adresátom dostali v podobe, ktorá komunikáciu znemožňovala od začiatku.
