Zo Smartshopu, siete s viac ako 50 pobočkami v nákupných centrách po celom Slovensku, zmizli predajné miesta operátora 4ka. Ako prvý o tom informoval portál Živé.sk s odvolaním sa na zákazníkov, ktorí si zmiznutie loga 4ky všimli priamo v predajniach. Dôvod ukončenia spolupráce nie je verejne známy.
Spolupráca pritom nebola povrchná. Smartshop na svojom webe ponúkal zriadenie 4ka SIM karty, aktiváciu paušálov SLOBODA, dobíjanie kreditu aj prenos čísla. Ešte v marci tohto roku inzeroval pracovné pozície so špecializáciou na predaj produktov tohto operátora. Náhlosť ukončenia naznačuje, podľa portálu Techbyte.sk, že za rozhodnutím stojí závažnejší dôvod.
Pošta sa zatvára, Smartshop odišiel
4ka nemá vlastnú rozsiahlu predajnú sieť. Odkázaná je na partnerov a digitálne kanály, pričom Smartshop patril medzi jej najsilnejšie kamenné distribučné miesta. Súbežne sa jej komplikuje aj druhá opora: Slovenská pošta, tradičný kľúčový partner s pobočkami takmer v každej obci, prechádza rozsiahlou reštrukturalizáciou a zatvára prevádzky pre slabú návštevnosť a straty.
Nákupné centrá boli pre 4ku záchranou práve v čase, keď poštová sieť začala rednúť. Teraz, keď zo Smartshopu odišla, stratila oba piliere kamennej distribúcie naraz.
Telekom, O2, Orange
Konkurenti sú na tom inak. Telekom a Orange disponujú rozsiahlymi vlastnými sieťami predajní. O2 po prevzatí UPC výrazne posilnilo distribúciu aj celkový dosah. Všetci traja spoločne ovládajú väčšinu slovenského trhu. 4ka v porovnaní s nimi ťahá za kratší koniec, a strata Smartshopu tento rozdiel ešte prehĺbila.
Digitálna alternatíva existuje. V roku 2023 spustila 4ka koncept Rýchla SIMka, voľne dostupná karta s možnosťou aktivácie cez aplikáciu Moja 4ka bez návštevy pobočky, dostupná okrem iného v Alze, AGEM Computers, predajniach ŠEVT, FaxCopy a EcoPhone. Zákazník potrebuje len aplikáciu a občiansky preukaz. Tento model však podľa Techbyte.sk oslovuje predovšetkým mladšiu generáciu. Starší zákazníci, ktorí uprednostňujú osobné poradenstvo, kamenné predajne jednoducho potrebujú, a tých teraz 4ka v nákupných centrách nemá kde obsluhovať.
Existujúci zákazníci bez zmeny
Pre ľudí, ktorí 4ku už používajú, sa nič nemení. Existujúce karty a paušály fungujú bez obmedzenia, zákaznícka podpora zostáva dostupná cez vlastné pobočky operátora a Slovenskú poštu. Problém nastáva pre tých, ktorí na 4ku chceli prejsť a plánovali to vybaviť osobne v nákupnom centre.
Smartshop má viac ako 50 pobočiek od Bratislavy a Košíc po Brezno, Námestovo či Sninu. Práve táto geografická pokrytosť robila zo siete pre 4ku nenahraditeľného partnera v regiónoch, kde operátor vlastnú pobočku nemá a pošta sa zatvára.
