Takmer každý desiaty používateľ iPhonu, ktorý zvažuje odchod, by prešiel k Samsungu. Konkrétne 69,7 percenta potenciálnych odídencov od Apple by si vybralo práve kórejský telefón, vyplýva z prieskumu spoločnosti SellCell, na ktorý upozornil server BGR. Celkovo však odísť zvažuje len 3,6 percenta majiteľov iPhonov.
Prieskum sledoval správanie viac ako 5 000 používateľov smartfónov v USA a porovnal výsledky z rokov 2019, 2021 a 2026. Apple v ňom dosiahol lojalitu 96,4 percenta, Android ako celok 86,4 percenta. Používatelia Androidu sú pri ďalšej kúpe takmer štvornásobne náchylnejší na zmenu značky, napísal server TECHBYTE.sk.
Za číslami nie je len sila loga. Podľa SellCell zostáva 60,8 percenta používateľov pri Apple preto, že túto značku jednoducho preferuje. Ďalších 17,4 percenta uvádza previazanosť s ekosystémom, teda kombináciu Macu, iPadu, Apple Watch a cloudových služieb. Spolu tieto dva dôvody tvoria 78,2 percenta všetkých motivácií na zotrvanie, ako uvádza server MacRumors pri referovaní o tom istom prieskume. Desať percent používateľov oceňuje jednoduchosť ovládania, 8,7 percenta hovorí, že s iPhonom jednoducho nikdy nemali problém.
Päť rokov a viac
Lojalita Apple nie je záležitosťou posledných mesiacov. SellCell uvádza, že 83,8 percenta používateľov iPhonu používa túto značku viac než päť rokov. Pri Androide je to 33,8 percenta. Tento rozdiel vysvetľuje, prečo Apple dokáže udržať zákazníkov aj v období, keď sú rozdiely medzi jednotlivými generáciami telefónov čoraz menej výrazné.
Samsung medzitým výrazne posilnil. Z 90,1-percentnej lojality, ku ktorej sa dostal po slabšom výsledku 74 percent v roku 2021, sa stal aj hlavnou destináciou pre tých, čo od Apple odchádzajú. Google Pixel by si vybralo 20,2 percenta potenciálnych odídencov od iPhonu. Naopak, z používateľov Androidu, ktorí uvažujú o zmene, smeruje 26,8 percenta k iPhonu.
Cena ako hranica
Apple má slabé miesto. Spomedzi tých, čo odchod zvažujú, uvádza 25,8 percenta ako dôvod lepšiu hodnotu u konkurencie a 24,7 percenta považuje iPhone za príliš drahý. Ďalších 22,5 percenta hovorí o lepších technológiách inde. Samotná preferencia Androidu tvorí len 14,6 percenta dôvodov na odchod.
Google sa po výsledku 65,2 percenta v roku 2021 dostal na 86,8 percenta v tomto roku. Rast lojality u Samsungu aj Googlu ukazuje, že Android výrobcovia si zákazníkov udržia čoraz spoľahlivejšie, no Apple si od roku 2019 lojalitu zvýšil z 90,5 percenta na súčasných 96,4 percenta a odstup od priemeru Androidu sa nezmenšil.
Prieskum pracuje s americkými respondentmi. Cenová citlivosť, ktorú identifikoval ako hlavný rizikový faktor pre Apple, sa pritom líši trh od trhu. Na trhoch s nižšou kúpnou silou môže byť podiel tých, pre ktorých je cena rozhodujúca, vyšší než 24,7 percenta zachytených v americkom vzorku.
SellCell prieskum realizoval na vzorke 5 012 používateľov. BGR ani MacRumors neuvádzajú podrobnosti o metodológii ani o tom, či boli respondenti vyberaní náhodne.
