Od začiatku roka 2024 zaznamenal portál Slovensko.sk 26 kritických výpadkov, niektoré trvali podstatne dlhší čas, priznal minister Migaľ. Ministerstvo investícií ho označilo za systém v havarijnom stave a avizovalo kompletnú modernizáciu.
Výpadky sa pritom nezastavujú pri samotnom portáli. V apríli Finančná správa upozornila na mimoriadnu technickú odstávku Slovensko.sk, ktorá súčasne ochromila ďalšie napojené služby, čo podľa portálu Techbyte.sk ukazuje, že problém nie je izolovaný v jednom systéme, ale šíri sa celou reťazou prepojených platforiem. Bežný používateľ to nevidí. Vidí len varovnú správu, že niečo nie je v poriadku.
26 kritických výpadkov
Ministerstvo investícií ešte v októbri minulého roka verejne uznalo, že portál je zastaraný technologicky aj prevádzkovo. „Slovensko.sk je dnes v havarijnom stave. Len od začiatku minulého roka sme zaznamenali 26 kritických výpadkov. Niektoré z nich trvali podstatne dlhší čas,“ uviedol minister Migaľ. Modernizácia bola avizovaná, konkrétny harmonogram zverejnený nebol.
Správa o stave Digitálnej dekády 2025, na ktorú sa odvoláva Techbyte.sk, zaznamenala určitý pokrok v digitálnych verejných službách. Zároveň však upozornila na pretrvávajúce problémy s prívetivosťou voči používateľom, jednotnosťou a prehľadnosťou systémov. Služby existujú. Ich praktické používanie je príliš zložité.
Administratíva pred používateľom
Organizácia Slovensko.Digital dlhodobo upozorňuje, že nestačí sledovať vznik projektu. Dôležité je, či má jasný cieľ, riešenie, plán a reálny progres. Ak hociktorý z týchto faktorov zaostáva, vznikajú systémy, ktoré formálne splnia svoju úlohu, no občanovi nepomôžu vybaviť vec rýchlejšie ani bez zbytočných prekážok. A práve tu sa opakujúce výpadky Slovensko.sk a výsledky Správy o Digitálnej dekáde stretávajú: systém navrhnutý podľa logiky administratívy nemusí fungovať podľa logiky používateľa.
Portál síce má slúžiť občanovi, no stále predpokladá, že sa človek zorientuje v správnom postupe, zvládne prihlasovanie a prejde cez viacero krokov bez zaváhania. Keď k tomu pribudne technická odstávka, z rýchlej vybavovačky sa stáva len iný typ čakania.
Opravy bez základov
Podľa Techbyte.sk je kľúčová slabina slovenského e-governmentu v tom, že sa opravuje po kusoch, nie ako celok. Zlyhanie na jednom mieste vie okamžite ochromiť viacero systémov naraz, pričom príčina zostáva pre bežného používateľa neviditeľná. Štát tak opakovane rieši dôsledky, nie príčiny, čo ho stojí peniaze a používateľov čas.
Server ďalej uvádza, že slovenský e-government netrpí absenciou vízie. Zlyháva na presadzovaní modelu, v ktorom sa digitalizácia robí po vrstvách, bez dôslednej stabilizácie a bez dostatočnej odolnosti proti výpadkom. Kým sa nezmení spôsob, akým štát navrhuje, testuje a prevádzkuje digitálne služby, chyby sa budú vracať.
Ministerstvo investícií medzitým avizovanú modernizáciu Slovensko.sk zatiaľ nespustilo.
