Telekomunikačný gigant T-Mobile predstavil vlastnú umelú inteligenciu s názvom Magenta AI. Táto inovácia, dostupná pre zákazníkov cez mobilnú aplikáciu, má potenciál zmeniť spôsob, akým ľudia komunikujú so svojím operátorom a využívajú digitálne nástroje. Magenta AI je momentálne dostupná na viacerých trhoch, vrátane Česka a Nemecka, hoci slovenskí zákazníci na jej uvedenie ešte len čakajú.
Funkcionality a využitie Magenta AI
Magenta AI prináša široké možnosti využitia. Chatbot dokáže odpovedať na otázky o aktuálnom počasí, ponúknuť tipy na výlety, či poradiť pri výbere zdravých raňajok. Okrem toho sa zameriava aj na špecifické požiadavky zákazníkov T-Mobile. Užívatelia sa môžu prostredníctvom chatbota informovať o dostupných balíkoch služieb, postupoch pri získavaní letných dát a ďalších ponukách operátora.
Ak sa otázky týkajú zložitejších problémov, Magenta AI zákazníkov automaticky presmeruje na príslušné oddelenie či živého asistenta. Rovnako poskytuje rýchly prístup k špecifickým informáciám či sekciám v mobilnej aplikácii Môj T-Mobile.
Bezplatný prístup a budúce plány
Jednou z najväčších výhod novej AI je jej bezplatná dostupnosť pre všetkých klientov T-Mobile. Operátor však priznáva, že niektoré prémiové funkcionality by mohli byť v budúcnosti spoplatnené. Jednou z možností je platená verzia Perplexity Pro, ktorá má ponúknuť ešte širšie spektrum funkcií. Zákazníci budú o zavádzaní týchto služieb informovaní vopred.
Magenta AI je integrovaná priamo do aplikácie Môj T-Mobile, ktorá je dostupná pre Android aj iOS. Spoločnosť zdôrazňuje, že platforma sa bude ďalej rozvíjať a prinášať nové unikátne funkcie, ktoré uľahčia každodenný život zákazníkov. Operátor prezentuje túto službu ako kľúčový krok k sprístupneniu digitálnych nástrojov pre všetkých.
Ochrana dát ako priorita
T-Mobile kladie veľký dôraz na bezpečnosť údajov používateľov. Spoločnosť uvádza, že spolupracuje s partnermi na zaistení ochrany dát a zdôrazňuje, že dáta klientov nie sú zdieľané s tretími stranami. Používatelia majú možnosť svoje údaje kedykoľvek stiahnuť alebo odstrániť. Tento prístup má posilniť dôveru medzi zákazníkmi a operátorom.
Magenta AI je postavená na technológii od externého partnera, konkrétne známej platforme Perplexity, ktorá sa vyznačuje rýchlymi a zrozumiteľnými odpoveďami. Používatelia si môžu vybrať medzi dvoma režimami – rýchlym a profesionálnym hľadaním. Zatiaľ čo prvý režim je určený na jednoduchšie otázky, druhý poskytuje detailnejšie a komplexnejšie odpovede pre náročnejšie dopyty. Tento výber umožňuje vyšší stupeň personalizácie a presnosti.
Uvedenie Magenta AI ukazuje, že T-Mobile chce ponúkať nielen telekomunikačné služby, ale tiež užitočné technologické riešenia, ktoré reagujú na potreby moderných zákazníkov. Táto novinka môže predstavovať významný krok v integrácii umelej inteligencie do každodenného života. Ako deklaruje samotná spoločnosť, čakajú nás ešte mnohé vylepšenia a prelomové funkcie, ktoré budú zjednodušovať zákaznícku skúsenosť.
