Rastúci počet podvodov spojených so zásielkami na dobierku upozornil Slovenskú poštu na vážny problém, ktorý trápi čoraz viac Slovákov. Ľudia po zaplatení dobierkového poplatku neraz nachádzajú v balíkoch bezcenné predmety, alebo si zásielku ani neobjednali. Straty pre jednotlivcov dosahujú desiatky až stovky eur. Slovenská pošta preto vyzýva občanov k zvýšenej opatrnosti pri preberaní zásielok.
Systémové limity a právne obmedzenia
Slovenská pošta od začiatku roka 2025 eviduje už 249 podnetov na podozrivé dobierky. Väčšina z nich obsahovala neobjednaný alebo nesprávny tovar, pričom prepravca nemá možnosti zasiahnuť do procesu overenia obsahu zásielok. Zákon totiž zakazuje otváranie balíkov, keďže ich chráni poštové tajomstvo. Pošta tak nemá právomoci zadržať podozrivé balíky alebo vyplatenie peňazí ich odosielateľom.
Finančné prostriedky získané za dobierky musí spoločnosť zákonne odoslať odosielateľovi do dvoch pracovných dní, pokiaľ do prípadu nevstúpia orgány činné v trestnom konaní. Len na základe potvrdenia o podaní trestného oznámenia môže pošta pozastaviť vyplatenie peňazí a spolupracovať s políciou pri ďalšom vyšetrovaní.
Odporúčania pre verejnosť
Najefektívnejšou ochranou proti týmto podvodom je prevencia. Ak adresát dostane dobierku, ktorú si neobjednal, mal by ju jednoducho odmietnuť. V prípade nejasností sa odporúča dôkladne overiť svoje objednávky pred prebratím zásielky.
Ak už bola dobierka uhradená, no obsah balíka nezodpovedá objednávke, je potrebné konať rýchlo. Občan by mal podať trestné oznámenie na polícii, následne požiadať Slovenskú poštu s príslušným potvrdením, aby peniaze zadržala. Tento krok umožní odstaviť financovanie podvodníkov, pokým vyšetrovanie nepreukáže skutočnosti.
Phishing a falošné hovory ako ďalší rizikový faktor
Okrem podvodných dobierok zaznamenali slovenské úrady aj nárast digitálnych podvodov, ako je phishing. Falošné e-maily, zamerané tentokrát na klientov ČSOB banky, upozorňujú na údajne exspirovaný certifikát služby SmartToken. Prostredníctvom klikania na priložené odkazy sa podvodníci snažia vylákať prihlasovacie údaje na falošných stránkach. Banky upozorňujú, aby klienti tieto e-maily ignorovali a nezadávali žiadne citlivé údaje.
Rovnako sa množia prípady falošných telefonátov, ktoré vyvolávajú automatizované hlasy. Tieto hovory často prichádzajú zo zahraničných čísel alebo slovenských čísiel pripomínajúcich domáce linky. Podvodníci vyzývajú obete, aby si pridali ich čísla do aplikácií ako WhatsApp či Telegram, kde sú potom vystavení rizikám úniku citlivých údajov.
Mobilní operátori, vrátane Orangeu a O2, varujú verejnosť pred podobnými praktikami. Radia nezdvíhať podozrivé zahraničné čísla, ignorovať pokyny automatizovaných hovorov a neposkytovať žiadne informácie neznámym zdrojom.
Slovenská pošta, banky a operátori spoločne apelujú na verejnosť, aby si dôkladnejšie chránila svoje financie a osobné údaje. Zvýšená ostražitosť a rýchla reakcia môžu zabrániť ďalším stratám na strane spotrebiteľov.
