Kaufland prichádza s inovatívnym riešením pre svojich zákazníkov. Novinka vo forme digitálnych potvrdení o nákupe umožňuje uložiť účtenky priamo do mobilnej aplikácie vernostného programu. Táto možnosť prinesie nezanedbateľné výhody pre zákazníkov aj pre samotného predajcu.
Digitálne účtenky šetria papier a poskytujú pohodlie
Po registrácii do aplikácie a aktivovaní funkcie sa každá účtenka automaticky priradí k zákazníckemu účtu. Digitálne kópie zostanú dostupné po dobu troch rokov, pričom zákazníci si ich môžu kedykoľvek stiahnuť vo formáte PDF alebo si ich poslať na e-mail. Pri vybavovaní reklamácie je doklad okamžite prístupný priamo z aplikácie, čo eliminuje potrebu hľadať stratene účtenky alebo riešiť problém s vyblednutým papierom.
Podľa prepočtov Kauflandu by táto inovácia mohla výrazne znížiť ročnú spotrebu účtenkového papiera. Úspora by mohla dosiahnuť až 44-tisíc kilometrov papiera ročne, čo predstavuje významnú ekologickú výhodu. Zároveň tento krok nemení priebeh nákupného procesu – forma potvrdenia je jedinou zmenou, pričom zákazník si sám zvolí, či uprednostní digitálnu alebo papierovú verziu účteniek.
Výhody pre zákazníkov aj predajcu
Kaufland týmto riešením prináša zákazníkom prehľadnú a praktickú archiváciu nákupov. Všetky doklady sa ukladajú na jedno miesto do aplikácie, kde si ich zákazník môže kedykoľvek pozrieť, exportovať alebo ich jednoducho zdieľať. Digitálna verzia ostáva zachovaná v plnej kvalite, pričom nezaberá ďalšie miesto ako papierové verzie v peňaženke či doma.
Pre obchod znamená tento krok nielen ekologickú úsporu, ale aj zníženie nákladov na spotrebný materiál, konkrétne na papier a tlač. Zákazníci zároveň ocenia moderný prístup, ktorý zlepšuje celkový zážitok z nakupovania a starostlivosť o reklamácie.
Dobrovoľná aktivácia a jednoduché ovládanie
Aktivácia digitálnych účteniek je úplne dobrovoľná. Zákazníci si môžu v aplikácii kedykoľvek vybrať, či chcú používať papierové alebo digitálne potvrdenia o nákupe. Po zapnutí funkcie sa pri každom nákupe vystaví iba jedna verzia účtenky, a to podľa aktuálneho nastavenia. Tým je zaistené, že každý zákazník si môže prispôsobiť režim podľa svojich preferencií.
Nová technológia je navyše navrhnutá tak, aby bola praktická a intuitívna. Kombinácia ekologického prístupu a pohodlia jasne naznačuje, že Kaufland sa neustále adaptuje na moderné potreby zákazníkov a inovácie prináša spôsobom, ktorý šetrí čas aj zdroje.
