Apple čelí ďalšej významnej kauze spojenej s najnovšími smartfónmi iPhone 17. Zatiaľ čo sa spoločnosť ešte nevymanila z kauzy „scratchgate“, súvisiacej s rýchlym poškodením povrchového materiálu, objavuje sa nový problém, ktorému používatelia hovoria „signalgate“. Zákazníci hlásia masívne výpadky mobilného signálu, prerušovanie hovorov a neschopnosť telefonovať. Problém sa za krátky čas stal jednou z najdiskutovanejších tém na technologických fórach a sociálnych sieťach.
Milióny zariadení, tisíce sťažností
Online anketa, do ktorej sa zapojilo takmer 3 800 používateľov iPhonu 17, odhalila, že problémy s pripojením k mobilnej sieti postihujú približne polovicu opýtaných. Druhá polovica používateľov však žiadne problémy nezaznamenala, čo naznačuje, že chyba sa netýka všetkých zariadení rovnomerne.
Signalgate sa považuje za ďalšiu veľkú kauzu spoločnosti Apple, nakoľko chyba podľa všetkého spočíva priamo v zariadení. Zákazníci, ktorí nahlásili problémy, používali rôznych operátorov, čo vylučuje, že by za výpadky mohli siete. Apple pritom pri modeli iPhone 17 Pro sľuboval vylepšenie signálu vďaka novej, väčšej anténe. Objavili sa špekulácie, že za komplikáciami môže byť softvérová chyba v operačnom systéme iOS 26. Apple údajne už pracuje na opravnej aktualizácii.
Scratchgate odhaľuje dizajnovú slabinu
Začiatkom predaja iPhonu 17 spôsobila rozruch kauza „scratchgate“. Používatelia a odborníci si všimli, že zariadenia sú značne náchylné na poškodenie povrchu, najmä okolo modulu fotoaparátu. Analýza od tímu iFixit odhalila, že príčinou nie je samotný materiál – tepelným spracovaním upravený hliník s farebnou eloxovanou vrstvou, ale ostré hrany zariadenia. Práve na týchto miestach sa vrstva oxidu ľahko odštiepi a obnažuje hliníkový podklad.
Testy zároveň ukázali, že zadná časť telefónu je odolná proti bežným predmetom, ako kľúče či mince. Okolie modulu fotoaparátu však pri bežnom používaní vykazuje viditeľné známky opotrebovania, ak nie je chránené puzdrom. Experti z iFixit uvádzajú, že za tento problém môžu dizajnové rozhodnutia, konkrétne ostré rohy a vyvýšené oblasti bez dostatočnej ochrany. Ak by Apple zvolilo viac zaoblené hrany, problém s odtlačením eloxovanej vrstvy by sa podľa nich dal eliminovať.
Riešenia pre používateľov sú obmedzené
Kým problém s poškriabaním sa dá do veľkej miery riešiť použitím ochranných puzdier, výpadky signálu si vyžadujú zásah priamo od Apple. Pokiaľ ide o škrabance, najúčinnejším riešením je puzdro s vyvýšeným okrajom okolo fotoaparátu. Na druhej strane, signalgate si žiada technickú aktualizáciu, ktorá by odstránila softvérové nedostatky v iOS 26.
Kauzy „scratchgate“ a „signalgate“ predstavujú pre Apple veľký problém nielen z pohľadu používateľskej skúsenosti, ale aj reputácie značky. Spoločnosť je známa tým, že kladie dôraz na vysokú kvalitu a precízne spracovanie svojich zariadení. Ak však situáciu nevyrieši dostatočne rýchlo, môže dôjsť k zníženiu dôvery zákazníkov v najnovšie produkty.
