Klienti Slovenskej sporiteľne sa v noci z 21. na 22. novembra 2025 ocitnú v situácii, keď im neprejde platba kartou v obchode a pri bankomate nezískajú hotovosť. Banka vopred avizuje rozsiahlu technickú prestávku, ktorá zasiahne kľúčové služby, pričom odporúča ľuďom pripraviť sa tak, akoby mali pred sebou krátky digitálny „blackout“.
Odstávka súvisí s modernizáciou systémov, ktoré majú priniesť rýchlejšie spracovanie operácií a vyššiu úroveň bezpečnosti. Slovenská sporiteľňa tvrdí, že tieto zásahy umožnia jednoduchšiu prácu s účtami a investíciami, pričom majú zlepšiť aj spoľahlivosť online služieb. Klienti však za tento komfort zaplatia niekoľkohodinovým obmedzením, ktoré zasiahne bežné aj firemné bankovanie.
Karty a bankomaty potichu stíchnu
V sobotu 22. novembra 2025 v čase od polnoci do 1.30 hodiny nebudú fungovať debetné karty ani bankomaty Slovenskej sporiteľne. Rovnaké okno výpadku zasiahne vkladové bankomaty a aj výbery hotovosti mobilným telefónom. Ak teda niekto plánuje nočný nákup alebo cestu, pri ktorej potrebuje hotovosť, banka mu odporúča, aby si peniaze z bankomatu vybral vopred, a to ešte pred začiatkom plánovanej údržby.
V rovnakom období môžu ľudia naraziť na problémy pri online platbách a pri platení mobilom alebo hodinkami. Obmedzenia sa dotknú služieb Apple Pay, Google Pay, Garmin Pay, SwatchPAY! a Xiaomi Pay, pričom niektoré transakcie môžu byť úplne zamietnuté alebo overenie potrvá nezvyčajne dlho. Banka preto klientom odporúča, aby mali pri sebe dostatočnú hotovosť alebo alternatívnu kartu z inej banky, ak sa nechcú spoliehať na to, že systém práve v ich chvíli prejde.
George a ďalšie služby si oddýchnu
Oveľa dlhšie obmedzenie čaká internetbanking a mobilné aplikácie. V sobotu 22. novembra 2025 v čase od polnoci do 3.00 hodiny ráno nebudú dostupné George internetbanking, George mobilná aplikácia, Databanking, Business24, Business24 mobilná aplikácia, MultiCash, Sporopay, SMS služby a API rozhranie pre tretie strany. Znamená to, že klienti si nepozrú zostatok, nepošlú platbu, neoveria si prichádzajúce transakcie a firmy nebudú vedieť automatizovane sťahovať dáta.
Súčasne prestane fungovať mToken, takže nebude možné potvrdzovať platby ani podpisovať vybrané operácie. V rovnakom čase nebudú chodiť push správy, SMS a e‑mailové notifikácie o pohyboch na účte a o transakciách kartou. Klient tak môže mať problém skontrolovať, či platba prebehla. Od polnoci do 5.00 hodiny banka navyše zablokuje aktívne investičné operácie v Georgi, čo sa dotkne nákupu, predaja a zmeny akcií a fondov.
Samostatnou kapitolou je služba Partner Portal, ktorú Slovenská sporiteľňa odstaví už v piatok 21. novembra 2025 od 21.30 hodiny do soboty 2.00 hodiny. V tomto intervale nebude možné cez web ani cez eBanku v aplikácii George zriaďovať nové produkty a ani meniť existujúce. Obmedzenie zasiahne napríklad otvorenie účtu, nastavenie balíkov služieb a úpravu niektorých parametrov úverov alebo sporiacich riešení.
Klienti musia počítať aj s tým, že elektronické výpisy prídu neskôr. Banka avizuje, že výpisy za piatok 21. novembra 2025 v podobe PDF, SEPA XML a MT940 budú doručené s oneskorením. Pre firmy a účtovníkov, ktorí môžu čakať dáta na spracovanie platieb alebo účtovných zápisov, môže ísť o nepríjemnú prekážku, najmä ak majú nastavené automatizované procesy v krátkych časových intervaloch.
Digitálne bankovníctvo sa zrýchľuje a finančné domy stále častejšie nasadzujú rozsiahle aktualizácie v nočných hodinách. Podobné odstávky preto zrejme nebudú výnimkou. Slovenská sporiteľňa zatiaľ nešpecifikovala, aké konkrétne novinky klienti po tejto údržbe uvidia, či pôjde len o technické vylepšenia v pozadí alebo aj o nové funkcie v aplikácii George.
Otvorenou otázkou zostáva, či banky dokážu v budúcnosti takéto zásahy robiť tak, aby bežný používateľ nič nespozoroval. Kým sa k tomu technológie priblížia, klientom neostáva nič iné, než sledovať oznamy a plánovať väčšie platby, výbery hotovosti a investičné operácie tak, aby ich nočné „okno tmy“ systémov nezaskočilo.
