Na Slovensku sa potichu rodí nová forma nakupovania, pri ktorej obchod nezhasína svetlá ani na minútu. Kým ešte pred rokom bol nonstop samoobslužný obchod skôr víziou zo zahraničných videí, dnes už ide o reálnu voľbu pre ľudí v niektorých mestách a obciach. A čoskoro sa k nim pridá ďalší významný hráč z potravinárskeho biznisu.
Prvú plne automatizovanú prevádzku otvoril reťazec COOP Jednota v júni 2024 v obci Šalgočka. Odvtedy sieť takýchto predajní rozšíril na približne 25 lokalít po celom Slovensku. Obchody fungujú ako klasická predajňa s personálom, pričom po skončení bežných otváracích hodín sa prepnú do samoobslužného režimu, ktorý beží 24 hodín denne a 7 dní v týždni.
TERNO vstupuje do hry
Do segmentu nonstop automatizovaných predajní sa po vzore COOP Jednoty chystá vstúpiť aj reťazec TERNO. Pre portál tvnoviny.sk to potvrdil marketingový manažér TERNO real estate Peter Vanek, ktorý naznačil, že projekt súvisí s dlhodobejšou stratégiou ekologickej a technologickej modernizácie. TERNO tak reaguje na meniace sa nákupné správanie ľudí, ktorí chcú nakupovať vtedy, keď im to vyhovuje, a nie iba v tradičných časoch.
Reťazec síce neprezradil konkrétnu lokalitu ani termín otvorenia, už teraz je však zrejmé, že nepôjde o jednorazový experiment. Vanek naznačil, že firma plánuje pokračovať v rozširovaní siete a hľadá nové príležitosti v rámci existujúcich formátov aj v nových typoch predajní. TERNO súčasne investuje do úprav existujúcich obchodov, aby boli pripravené na vyššiu mieru automatizácie a úspor energie.
Technológie, aplikácia a bezpečnosť
Automatizované predajne stoja na kombinácii mobilnej aplikácie, kamerových systémov a samoobslužných pokladní. Zákazník, ktorý chce vstúpiť v čase, keď je obchod oficiálne zatvorený, si najprv musí vytvoriť registráciu, pričom podmienkou je vek nad 18 rokov. Následne si v aplikácii vygeneruje QR kód a ten priloží k skeneru pri vchode. Dvere sa odomknú len registrovaným používateľom, čo zvyšuje kontrolu a bezpečnosť.
Vnútro predajne monitoruje kamerový a zabezpečovací systém. Nákup prebieha podobne ako v klasickom obchode, no zákazník všetko rieši sám, bez pokladníka. Tovar si nablokuje na samoobslužnej pokladni a následne zaplatí iba bezhotovostne, čiže platobnou kartou, smartfónom alebo hodinkami. Hotovosť v noci neakceptuje, čo znižuje riziko lúpeží a uľahčuje prevádzku.
Moderný zákazník a ekologické ciele
Rozmach takýchto obchodov súvisí aj s tlakom na úsporné technológie. TERNO aktuálne realizuje rozsiahlu výmenu chladiacich zariadení naprieč svojimi predajňami na Slovensku. Nové technológie majú nižšiu spotrebu elektriny, lepšie chladenie a menší dopad na životné prostredie. Reťazec pritom spája ekologické opatrenia s digitalizáciou, keďže moderné chladenie a nonstop prevádzky si vyžadujú spoľahlivé riadenie a vzdialený dohľad.
COOP Jednota medzitým rozširuje svoju sieť nonstop prevádzok v meste aj na vidieku, napríklad v Nitre, Banskej Bystrici, Liptovskom Mikuláši, Prievidzi, Nových Zámkoch a v ďalších lokalitách. Obchody si nachádzajú zákazníkov najmä medzi ľuďmi, ktorí pracujú na smeny, medzi vodičmi alebo rodinami, ktoré si uvedomia chýbajúce potraviny krátko pred polnocou. Pre mnohých ide o pohodlnú alternatívu k čerpacím staniciam.
Otvorenou otázkou zostáva, ako rýchlo budú ďalšie reťazce nasledovať tento model a či sa nonstop nakupovanie stane bežnou samozrejmosťou v stredne veľkých mestách aj na dedinách. Ak sa prvý obchod TERNO v automatizovanom režime osvedčí, môžu ľudia už o pár rokov bežne čakať, že si o tretej ráno kúpi čerstvé potraviny aj v menšej štvrti.
Narastajúci počet inteligentných predajní súčasne otvára diskusiu o hranici medzi komfortom a osobným kontaktom s personálom. Zatiaľ čo časť zákazníkov víta absolútnu flexibilitu, iní si cenia poradenstvo a ľudský prístup. Práve kombinácia klasického denného režimu a nočnej samoobsluhy môže byť kompromisom, ktorý v najbližších rokoch určí novú podobu slovenského maloobchodu.
