Klienti Tatra banky sa musia pripraviť na to, že ich rýchle prevody dnes neprebehnú okamžite. Banka upozorňuje, že zápasí s technickým problémom, ktorý zastavil spracovanie okamžitých platieb. Dotýka sa to peňazí odosielaných z banky aj transakcií smerujúcich na účty jej klientov, pričom rýchle prichádzajúce prevody momentálne nie je možné vôbec prijať.
Služba mimo prevádzky
Podľa oznámenia zverejneného priamo v mobilnej aplikácii sú okamžité platby dočasne nedostupné. Systém, ktorý má zabezpečiť pripísanie financií v priebehu niekoľkých sekúnd, je momentálne odstavený. Banka zdôrazňuje, že porucha zasahuje obe strany transakcie, takže ovplyvňuje odosielanie aj prijímanie platieb.
Inštitúcia uvádza, že na odstránení poruchy už pracuje, no presný čas obnovy prevádzky zatiaľ nepozná. Zákazníkom preto odporúča, aby pri plánovaní úhrad rátali s možným spomalením a nechali si časovú rezervu.
Prevody sa spracúvajú pomalšie
Odoslané okamžité platby sa počas výpadku automaticky menia na bežné SEPA prevody. To znamená, že peniaze dorazia adresátovi až v rámci štandardných lehôt, často až popoludní alebo až v nasledujúci pracovný deň. Používatelia tak musia počítať s výraznejším časovým posunom oproti bežnej rýchlosti.
Obmedzenie má dopad aj na prichádzajúce transakcie. Platby smerujúce do Tatra banky sú v tomto režime zamietané a k príjemcom sa vôbec nedostanú. Banka označuje situáciu za dočasnú a klientom sa ospravedlňuje za spôsobené komplikácie, pričom im ďakuje za trpezlivosť.
Keďže zatiaľ nie je jasné, kedy sa služba opäť vráti do plnej prevádzky, odporúča sa pri dôležitých platbách rátať s predĺženým časom doručenia. Pre používateľov to môže byť zásadné najmä pri úhradách s pevne stanoveným termínom.
