Používatelia Ústredného portálu verejnej správy Slovensko.sk musia v polovici decembra počítať s výrazným obmedzením dostupnosti služieb. Štát ohlásil mimoriadnu technickú odstávku, pre ktorú nebude možné v noci vybavovať elektronické podania ani kontrolovať správy v štátnych e-schránkach. Výpadok zasiahne všetkých, ktorí sa na portál spoliehajú mimo bežných úradných hodín.
Odstávka sa začne v pondelok 15. decembra o 22.00 h a potrvá do utorka 16. decembra do 4.00 h ráno. Počas celého tohto časového úseku nebude portál dostupný a jeho elektronické služby zostanú nefunkčné. Informáciu zverejnila Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby, ktorá Slovensko.sk prevádzkuje.
Nočný výpadok bez detailov
NASES uvádza ako oficiálny dôvod plánovaných prác zlepšenie kvality poskytovaných služieb. Konkrétne technické kroky ani rozsah zásahov však agentúra nešpecifikovala. Používateľom sa za vzniknuté obmedzenia ospravedlnila a požiadala ich o pochopenie, pričom zároveň upozornila, že počas odstávky nebude možné pristupovať k žiadnej časti portálu.
Hoci ide o čas, kedy je návštevnosť stránok spravidla nižšia, výpadok môže ovplyvniť ľudí, ktorí si zvyknú riešiť úradné záležitosti večer alebo v noci. Týka sa to najmä podaní s pevnými lehotami a kontroly elektronických schránok, kde štát doručuje rozhodnutia a ďalšie oficiálne dokumenty.
Odstávka po medializovaných problémoch
Načasovanie technickej údržby prichádza v období zvýšenej pozornosti médií, ktoré sa orientujú na fungovanie Slovensko.sk. Portál sa v posledných týždňoch spája s kauzou doručovania súdnych písomností a s podozrením na zlyhávanie notifikačného systému, ktorý má používateľov upozorňovať na nové správy.
Minulý týždeň sa na verejnosť dostali informácie súvisiace s prípadom ministra vnútra Matúša Šutaja Eštoka. Podľa zverejnených zistení mal systém v minulosti bez vedomia používateľa deaktivovať nastavené upozornenia e-mailom alebo prostredníctvom SMS. Následkom toho sa adresát nemusel vôbec dozvedieť, že mu štát doručil úradnú zásielku.
Problém s koreňmi v roku 2018
Podľa potvrdenia, ktoré NASES predložila súdu, má celý problém siahať až do mája 2018. V tom čase pri spracúvaní dát z registra fyzických osôb došlo k nechcenému vymazaniu kontaktných údajov niektorých používateľov, vrátane e-mailových adries a telefónnych čísel.
Zásadným zistením je, že dotknutí ľudia o tejto zmene neboli informovaní a naďalej sa spoliehali na notifikácie, ktoré im už v skutočnosti nechodili. Médiá preto požiadali NASES o vysvetlenie, ako k chybe došlo, kedy ju agentúra identifikovala a koľko elektronických schránok mohla ovplyvniť.
Štátna agentúra však zatiaľ na tieto otázky nereagovala a situáciu podrobnejšie nekomentovala. Či bude nadchádzajúca technická odstávka súvisieť aj s riešením tohto problému, NASES neuviedla.
