Zákazníci Skylinku prišli súčasne o niekoľko televíznych staníc aj o prístup k vlastnému účtu. Operátor sa ospravedlnil, príčinu výpadku ani termín opravy však neoznámil.
Canal+ Sport, Filmbox, DocuBox a Fightbox sú od piatku nedostupné. Výpadok hlási Techbyte.sk s odvolaním sa na informácie, ktoré zverejnil samotný Skylink. „Ospravedlňujeme sa zákazníkom za nedostupnosť programov. Na odstránení problémov intenzívne pracujeme,“ uviedla firma bez bližšieho vysvetlenia, informoval server TECHBYTE.sk.
Web vypnutý do 3. marca
Súbežne s výpadkom staníc Skylink odstavil vlastný web. Podľa portálu Techbyte.sk má odstávka trvať do utorka 3. marca do 6:00. „Práve prebieha plánovaná údržba, ktorá potrvá do utorka 3. marca 6:00h,“ píše sa priamo na stránke operátora. Zákazníci, ktorí chcú spravovať predplatné, naraziť na túto správu je teda to jediné, čo ich čaká.
Počas odstávky webu nie je možné prihlásiť sa do Zákazníckej zóny, meniť ani obnoviť prihlasovacie údaje do Zákazníckej zóny a Skylink Live TV, obnoviť, predĺžiť či inak meniť služby a predplatné, využívať chat, kontaktné formuláre alebo zákaznícku linku, ani re-autorizovať satelitné karty.
Skylink zároveň predĺžil predplatné všetkým zákazníkom automaticky do 3. marca, takže výpadok webu by nemal spôsobiť prerušenie služby tým, ktorým by v tom čase inak vypršalo.
Postup pri výpadku obrazu
Ak obraz vypadne aj napriek tomu, operátor odporúča konkrétny postup. Zákazník má prepnúť na STVR Jednotka a nechať kanál bežať bez akéhokoľvek prepínania. Obraz by mal nabehnúť do 60 minút. Satelitné a internetové vysielanie podľa Skylinku odstávka neovplyvňuje.
Operátor teda na jednej strane hlási výpadok obľúbených staníc vrátane Canal+ Sport, na druhej strane tvrdí, že satelitné vysielanie funguje. Ako tieto dve informácie súvisia, firma nevysvetlila.
Kedy budú nedostupné stanice opäť v prevádzke, Skylink k termínu uzávierky neuviedol.
