Slovenská sporiteľňa v stredu dopoludnia rozoslala klientom SMS správu, že aplikácia George je dočasne nedostupná, upozornili TVnoviny. Banka zároveň odkázala postihnutých používateľov na bankomaty a pobočky.
Výpadok nie je plošný. Niektorí klienti problém vôbec nepocítili, iní hlásili ťažkosti s prihlásením už v predchádzajúcich dňoch. Sporiteľňa uviedla, že komplikácie sa viažu na konkrétnu skupinu zariadení, nie na celú používateľskú základňu, napísal server TECHBYTE.sk.
iPhone 8 a iPhone X
Problémy sa objavili po aktualizácii Georgea v App Store, ktorú banka vydala minulý týždeň. Postihnuté sú najmä staršie modely iPhone 8 a iPhone X z roku 2017, ktoré už nedostávajú najnovšie verzie iOS a zostávajú na staršej vetve operačného systému. Práve na týchto zariadeniach sa prihlásenie do aplikácie nemusí podariť, aj keď sú formálne stále v podporovanom rozsahu.
Sporiteľňa oficiálne uvádza, že George má fungovať od iOS 16.4. Konkrétna aktualizácia aplikácie však na niektorých starších zariadeniach problém spôsobuje napriek tomu, že spĺňajú túto minimálnu požiadavku. Tržby pritom zostali na rovnakej úrovni, čo robí argumentáciu o plnej kompatibilite menej presvedčivou.
Čakanie bez termínu
Na novších modeloch banka odporúča skontrolovať, či je aktualizovaný operačný systém aj samotná aplikácia. Ak sú obe aktualizácie nainštalované, George by mal podľa sporiteľne fungovať. Pri starších iPhonoch je situácia iná. Zariadenia, ktoré vyššiu verziu iOS nepodporujú, zostávajú bez funkčného riešenia, kým banka opravu nevydá.
Klientom s postihnutými zariadeniami sporiteľňa odporúča internetbanking v prehliadači, bankomat, pobočku alebo priamy kontakt s bankou. Aplikácia George, ktorú mnohí používajú ako hlavný kanál pre správu účtu aj potvrdenie transakcií, im medzičasom spoľahlivo nefunguje. Banka uviedla, že na odstránení problému pracuje, konkrétny termín opravy však nezverejnila.
