Lidl mení rozloženie nepotravinárskeho tovaru vo svojich predajniach. Reťazec ho rozdelil do šiestich tematických zón, ktoré majú zákazníkom uľahčiť orientáciu pri hľadaní kuchynských pomôcok, náradia, športového vybavenia, bytového textilu, módy alebo detského tovaru.
Zmenu ako prvé zaznamenali TVNOVINY.sk. Doteraz bol nepotravinársky sortiment v predajniach viazaný najmä na aktuálne akcie a zákazníci, ktorí hľadali konkrétny produkt, museli prejsť všetky regály. Nové usporiadanie tovar rozdeľuje do pevne stanovených miest pozdĺž hlavných trás v obchode, informoval server TECHBYTE.sk.
Šesť zón, šesť značiek
Každá zo šiestich kategórií má vlastné miesto aj vlastnú značku. Dielňu a záhradu zastrešuje PARKSIDE, kuchyňu a domácnosť SILVERCREST, šport a voľný čas CRIVIT. Zvyšné tri zóny pokrývajú bývanie a zariaďovanie, módu a doplnky a tovar pre bábätká a deti.
„Nepotravinové tematické svety sú jasne označené a zákazníci tak vždy vedia, kde sa nachádzajú a aký tovar tam nájdu,“ uviedol Lidl v stanovisku pre Techbyte.sk.
Náhodný objav verzus cielené hľadanie
Predchádzajúci model mal jednu praktickú vlastnosť: zákazníci akciový tovar bežne objavili náhodne, bez toho, aby ho aktívne hľadali. Nové rozloženie vsádza na opačnú logiku. Kto presne vie, kde nájde kuchynské spotrebiče alebo náradie PARKSIDE, má podľa Lidlu väčší dôvod vracať sa do tých istých zón opakovane.
Nepotravinársky sortiment pritom nie je pre reťazec okrajová záležitosť. Pravidelne ťahá zákazníkov na sezónny záhradný tovar, textil alebo kuchynské elektrospotrebiče, teda produkty, ktoré zákazníci nehľadajú podľa značky, ale podľa situácie, na ktorú ich potrebujú. Práve tento typ nákupu má nové usporiadanie uľahčiť.
Server ďalej uvádza, že cieľom zmeny je jednoduchšie a intuitívnejšie nakupovanie. Či nová štruktúra skutočne skráti čas strávený pri hľadaní tovaru, ukáže každodenná prevádzka predajní.
Zmena sa týka zákazníkov, ktorí do Lidla nechodia výlučne po potraviny. Práve pre nich bol doterajší model najmenej pohodlný: ak chceli nájsť konkrétny produkt mimo aktuálnej akcie, nemali inú možnosť než prejsť celú predajňu.
