Viac ako 109-tisíc sťažností zaznamenal portál Downdetector v piatok 12. júna, keď Meta stratila kontrolu nad Facebookom, Instagramom aj Messengerom. Viceprezident pre komunikáciu spoločnosti potvrdil výpadok príspevkom na sieti X a ako príčinu označil zlyhanie internej backendovej infraštruktúry, informuje PhoneArena.
Facebook sa podarilo stabilizovať až o 17:00 SELČ. Instagram zostal nefunkčný o hodinu a pol dlhšie, prístup k nemu sa obnovil o 18:30. Dozvuky incidentu boli pritom cítiť ešte v noci, počet sťažností klesol na prijateľných 76 až nasledujúce ráno o 6:13 SELČ, teda takmer 15 hodín po prvých hláseniach.
109 186 hlásení
Prvé anomálie zachytili analytické nástroje v piatok ráno. O 9:13 východného času (15:13 SELČ) evidoval Downdetector 21 sťažností, čo nevybočovalo z bežného denného priemeru. Za 45 minút sa situácia zmenila. Počet hlásení vyletel na 109 186. Bežná hodnota je okolo 12 sťažností denne.
Prevažná väčšina problémov sa týkala mobilnej aplikácie. Tá figurovala v 56 percentách všetkých nahlásených chýb, pričom používatelia nedokázali aplikáciu spustiť alebo im systém odmietol načítať akýkoľvek obsah. Ďalších 27 percent sťažností smerovalo k nefunkčnému prihláseniu, systém opakovane odmietal overovacie údaje osobných aj firemných účtov. Zvyšných 9 percent hlásení sa týkalo webového rozhrania.
Reakcia Mety
Vedenie Mety reagovalo počas celého incidentu opatrne. Viceprezident pre komunikáciu ubezpečil, že technické tímy pracujú na obnove prístupu, konkrétne technické detaily však firma nezverejnila ani v záverečnom zhrnutí. Obmedzila sa na konštatovanie o zlyhaní backendovej infraštruktúry, uvádza server Techbyte.sk.
Výpadok nepostihol všetkých používateľov rovnako. Redakcia Techbyte.sk zaznamenala, že Facebook odmietol načítať nové príspevky a neumožnil nahrávanie statusov. Messenger sa síce spustil, no správy nešlo odoslať ani prijať. Instagram pritom fungoval bez problémov.
Stabilizácia prebiehala pomaly a postupne. Aj ráno po incidente zostal počet sťažností na úrovni 76, čo je stále šesťnásobne viac ako bežný priemer.
