Majitelia Samsung smartfónov sú podľa rebríčka indexu spokojnosti zákazníkov na druhom mieste. Opäť ich totiž predbehol ich hlavný rival, Apple. Tento výsledok vzišiel z nedávneho zverejnenia ACSI, teda indexu v spokojnosti zákazníkov za rok 2016. Samsung však môže byť spokojný. Apple ho porazil len o jedno percento.
O čo vlastne ide? Výsledky týchto prieskumov sú založené na vnímaní hodnoty a kvality produktu, jeho poruchovosti, servisu a celkovej spokojnosti a využitia počas dňa. Apple v tomto meraní získal až 81%, vďaka čomu predbehol Samsung, ktorý nazbieral úctyhodných 80%. Na treťom mieste sa so 77% umiestnilo Lenovo a na štvrtom mieste so 75% HTC.
Zaujímavé však je, že boj o najlepší smartfón nevyhral víťaz celého testu. Na prvom mieste sa totiž umiestnil Samsung Galaxy Note 5 s 86 bodmi, iPhone 6s Plus zas skončil iPhone 6s Plus s 85 bodmi a na tretej priečke Galaxy S6 edge+.
Celkovo sú používatelia veľmi spokojní so svojimi zariadeniami. Výnimkou je výdrž batérie, s ktorou je spokojných len 75% ľudí. Prieskum zahrnul približne 12 700 opýtaných z rôznych častí USA. Výsledky pre Európu sa môžu líšiť.
