O chybe v systéme eshopu Alza ste už asi počuli. Spôsobila totiž, že niektoré z produktov, ako napríklad iPhone 6, boli vo výraznej zľave. Obchod na malú chvíľu ponúkal Galaxy S4 mini za 249 českých korún (9 eur) či iPhone 6 za 799 korún (28 eur). Rovnako ste možno počuli, že Alza všetky takéto objednávky zrušila a zariadenia odmieta poslať.
PR manažérka spoločnosti Alza.cz, Šárka Jakoubková, ozrejmila, že šlo o jednanie v omyle a preto zmluva nemohla byť platná. Na druhej strane, podľa obchodných podmienok, bola zmluva odoslaním a potvrdením objednávky platná. Tak kde je teda pravda?
Server Mobil.iDNES.cz obdržal informácie od iniciátora hromadnej žaloby, ktorú na Alza.cz podávajú všetci tí, ktorí boli týmto prípadom „poškodení.“ Cieľom žaloby pritom nie je len získať lacné iPhony či Galaxy S4 mini. „Česká verejnosť by si bez ohľadu na výsledok súdneho riadenia zaslúžila vedieť, aké sú jej práva a aké povinnosti má eshop,“ uviedol iniciátor.
Obchodná inšpekcia stojí na strane zákazníkov
Podľa Sdružení obrany spotřebitelů, Alza.cz v práve nie je a zákazníci majú právu na dodanie objednaného tovaru. S asociáciou súhlasí aj Česká obchodná inšpekcia, ktorá uviedla, že právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku má len spotrebiteľ a nie podnikateľ.
Argument spoločnosti ohľadom toho, že spotrebiteľ mal jasne rozoznať chybu v systéme podľa ČOI neuspeje, keďže v systéme bol tovar uvádzaný v 96% zľave. Mohol sa teda domnievať, že predajca ho skutočne plánoval predať za takto nízku cenu.
Situácia sa teda poriadne zamotala. Kto má podľa vás pravdu?
