Technickú podporu spoločnosti Google aktuálne bombarduje rad sťažností vlastníkov referenčných smartfónov Google Pixel a Google Pixel XL. Používatelia sa sťažujú na nefunkčný mikrofón.
Sťažnosti sa v nefunkčnosti mikrofónu rôznia. Podľa niektorých mikrofón nefunguje vôbec, iní zase tvrdia, že funguje len pri otvorenej aplikácii pre kameru a pri nahrávaní videa. Problém je každopádne reálny a dokonca hardvérový.
V minulosti sa objavilo niekoľko drobných problémov, ktoré sprevádzali mnohé smartfóny. Väčšinou bol ale na vine softvér, ktorý výrobca opravil promptnou aktualizáciou. Problém s fyzickou súčiastkou mikrofónu aktualizácia nevyrieši.
Nakoniec to potvrdil aj produktový manažér spoločnosti Google, Brian Rakowski. Ten reagoval priamo na príspevky používateľov na fóre technickej podpory. Našťastie nejde o plošný problém a ani o bezpečnostný nedostatok.
Problémom majú trpieť skôr vyrobené modely smartfónov Google Pixel a Google Pixel XL. Používatelia, ktorí si dané smartfóny kúpili v nedávnej dobe, by sa s nefunkčným mikrofónom nemali stretnúť. Google samozrejme nepríjemnosť skúma a robí všetko pre to, aby problém vyriešil.
Problém má postihovať menej ako jedno percento predaných Google Pixel smartfónov. Prvé zmienky o nefunkčnom mikrofóne sa objavili ešte v minulom roku, pred približne štyrmi mesiacmi. Google zatiaľ s konkrétnym riešením neprišiel.
Určite ale príde s odporúčaním, aby používatelia kontaktovali predajné miesto, kde smartfóny zakúpili a požiadali o výmenu. Teda pokiaľ sa ich spomínaný problém týka.
